L’application Fichiers facilite la synchronisation de vos documents, PDF et fichiers de travail sur tous vos appareils Apple. Il vous donne un accès hors ligne facile à vos données. La plate-forme est pour la plupart fiable, vous pourriez donc vous sentir perdu et confus lorsque des fichiers disparaissent soudainement. Par expérience, passer au crible des centaines de dossiers est une approche inefficace qui donne rarement des résultats.
Au lieu de plonger à la hâte dans votre système de stockage, identifiez la raison de ce problème. La synchronisation d’iCloud a-t-elle échoué ? Ou avez-vous cherché au mauvais endroit ? Voici tout ce que vous devez savoir pour un processus de dépannage rapide et efficace.
Pourquoi les fichiers disparaissent-ils sur iPad ?
Il existe plusieurs causes potentielles, allant d’une mauvaise connectivité réseau à des paramètres de compte iCloud mal configurés. Il est préférable de limiter les problèmes avant de procéder au dépannage. Sinon, vous perdrez du temps à essayer différentes solutions dans les dossiers.
Problèmes de synchronisation iCloud
iCloud a besoin d’une connexion Internet stable pour synchroniser vos appareils. Les fichiers synchronisés avec une connectivité inégale peuvent sembler manquants sur certains de vos appareils. Par exemple, si votre iPhone perd brièvement la connexion en cours de synchronisation avec votre iPad, les ressources multimédias plus volumineuses ne seront pas transmises correctement.
NOTE
Vérifiez si votre compte iCloud+ est actif et à jour avec les paiements. Vos ressources risquent de ne pas être synchronisées, car Apple n’offre aux utilisateurs que 5 Go de stockage gratuit, ce qui est à peine suffisant pour la plupart des vidéos et photos HD.
Modifications de l’emplacement des fichiers
Il est facile d’égarer des fichiers grâce aux multiples options de stockage cloud disponibles (par exemple, iCloud, Google Drive, Dropbox). Prenons Dropbox comme exemple. Vous ne trouverez les données enregistrées que dans le dossier Dropbox et elles risquent de ne pas apparaître ailleurs.
NOTE
Vous trouverez les fichiers que vous avez peut-être effacés par erreur dans le dossier Récemment supprimés. Aller à Fichiers > Parcourir > Récemment suppriméappuyez et maintenez le fichier supprimé, puis sélectionnez Récupérer.
Vue de fichier incorrecte
L’application Fichiers filtre des ressources spécifiques par défaut. Les dossiers Favoris, Récents et Téléchargements ont tendance à éclipser les données plus anciennes. Dans ces cas-là, pensez à parcourir les applications natives et tierces dans la section Sur mon iPad.
Fichiers corrompus
Les fichiers pourraient être corrompus en raison de transferts inappropriés ou de téléchargements incomplets. Malheureusement, il existe peu de moyens sûrs et efficaces de récupérer des données infectées. Même si vous le pouviez, les conserver ne fait que mettre votre appareil en danger.
Comment rechercher des fichiers disparus sur iPad
Si ce n’est pas déjà fait, utilisez la fonction de recherche. Recherchez le nom de l’élément que vous recherchez sur votre iPad, même si cette astuce ne fonctionnera pas pour les données portant des noms de fichiers par défaut (par exemple, image001.jpg). Sinon, procédez comme suit :
1. Vérifiez les paramètres de synchronisation iCloud
Temps nécessaire : 2 minutes
Vérifiez si iCloud Sync est désactivé pour des applications spécifiques. Cela peut être le cas si vous ne pouvez pas accéder à plusieurs ressources du même type de fichier. Suivez ces étapes :
- Aller à Paramètres > (Votre profil d’identifiant Apple) > iCloud.
- Robinet Tout voir dans le Enregistré sur iCloud section.
- Activez le bouton de synchronisation de l’application qui rencontre des difficultés pour télécharger des fichiers sur iCloud. S’il est déjà allumé, éteignez-le, puis rallumez-le.
2. Mettre à jour les paiements iCloud
Apple rétrogradera automatiquement votre compte iCloud+ et arrêtera la synchronisation une fois vos paiements expirés. Vos données seront toujours disponibles localement. Cependant, vous ne pouvez pas les synchroniser dans l’écosystème tant que vous n’avez pas réglé vos cotisations périmées.
- Aller à Paramètres > (Votre profil d’identifiant Apple) > Paiement et expédition.
- Vérifiez votre Méthodes de paiement section.
- Si vos méthodes préférées ont déjà échoué, appuyez sur Ajouter un mode de paiement.
3. Vérifiez l’espace de stockage
Votre iPad a peut-être arrêté la synchronisation car il manquait d’espace. Vérifiez vos systèmes de stockage local et cloud. Si l’une ou l’autre option est épuisée, vous pouvez soit libérer de l’espace avec des données inutiles, soit mettre à niveau votre forfait iCloud+.
- Ouvrir Paramètres > Général > Stockage sur iPad.
- Aller à Paramètres > (Votre profil d’identifiant Apple) > iCloud.
4. Réinitialisation d’usine de l’iPad
En dernier recours, réinitialisez votre iPad aux paramètres d’usine. Il s’agit d’un moyen radical de restaurer les données corrompues, les paramètres mal configurés et les applications tierces interférant avec votre application Fichiers. Assurez-vous simplement de sauvegarder votre iPad. Sinon, vous perdrez définitivement tous les actifs que vous n’avez pas pu trouver.
- Ouvrir Paramètres > Général.
- Faites défiler jusqu’à Transférer ou réinitialiser l’iPad.
- Robinet Effacer tout le contenu et les paramètrespuis suivez les instructions à l’écran.
Contactez Assistance Apple si les problèmes persistent. Ils ne peuvent pas accéder à votre système de stockage local ou iCloud, mais ils peuvent vous aider à y naviguer plus efficacement.
