Regarder un film ou une émission de télévision sur votre service de streaming préféré est censé être relaxant et non stressant. Ce n’est pas le cas de nombreux utilisateurs d’Apple TV qui rencontrent une erreur « problème de chargement de ce contenu ». Si vous faites partie de ce groupe, lisez ci-dessous pour comprendre les causes de cette erreur et explorer les correctifs possibles.
Quelles sont les causes de l’erreur Apple TV « Problème de chargement de ce contenu » ?
Malheureusement, il n’y a pas une seule cause à ce problème. Cette erreur se produit sur les Apple TV, d’autres produits Apple et même sur les appareils d’autres fabricants, tels que les téléviseurs intelligents.
Certains d’entre eux partagent des problématiques communes. Par exemple, les fichiers multimédias corrompus semblent poser problème sur de nombreux appareils. D’autres cas peuvent nécessiter des solutions spécifiques à l’appareil liées aux fonctionnalités logicielles ou matérielles.
« Problème de chargement de ce contenu » dans Apple TV : comment résoudre le problème
Par conséquent, les correctifs ci-dessous peuvent ne pas s’appliquer à tout le monde. Si vous voyez l’erreur « Problème de chargement de ce contenu » sur votre Mac, par exemple, certaines solutions peuvent ne pas s’appliquer. D’autres méthodes peuvent être spécifiques aux téléviseurs intelligents ou à l’appareil Apple TV lui-même.
1. Redémarrez la télécommande
Si vous voyez le message d’erreur sur votre Apple TV, le problème peut être extrêmement simple à résoudre. Un utilisateur a fait fonctionner à nouveau les choses en réinitialisant simplement leur télécommande. Pour ce faire, maintenez les boutons TV et Volume bas pendant cinq secondes. Selon cette page d’assistance Applevous verrez une notification indiquant que la télécommande s’est déconnectée. Une autre notification concernant la connexion à distance apparaîtra une fois le redémarrage terminé.
2. Supprimez le téléchargement et réessayez
Une autre cause fréquente de l’erreur « Problème de chargement de ce contenu » sur Apple TV est la corruption des fichiers multimédias. Ce problème peut survenir sur tous les appareils. Pour résoudre ce problème :
- Sur iPhone et iPad : aller à Bibliothèque > Téléchargé dans l’application TV. Robinet Modifier dans le coin supérieur droit. Sélectionnez le film ou l’émission télévisée que vous essayez de regarder et appuyez sur Supprimer.
- Sur un Mac : sur l’application Apple TV, ouvrez votre bibliothèque. Cliquez sur le bouton à trois points à côté de la vignette du film ou de l’épisode de l’émission télévisée que vous souhaitez supprimer. Cliquez Supprimer le téléchargement.
- Sur une Apple TV : accédez à votre bibliothèque et accédez au film ou à l’épisode que vous souhaitez supprimer. Appuyez et maintenez le trackpad de la télécommande jusqu’à ce qu’un menu apparaisse. Sélectionner Supprimer le téléchargement.
3. Désactivez IPv6
Il est également possible que, pour une raison quelconque, votre contenu ne se télécharge pas si votre réseau utilise IPv6. IPv6 est un protocole Internet moderne qui, bien que généralement meilleur que IPv4, peut parfois entraîner des problèmes de compatibilité.
Le problème avec IPv6 provoquant l’erreur « Problème de chargement de ce contenu » sur Apple TV peut également se produire sur divers appareils. Sous macOS, vous pouvez désactiver IPv6 en procédant comme suit :
- Aller à Paramètres système > Réseau.
- Sélectionnez l’interface réseau (filaire ou Wi-Fi) que vous utilisez et cliquez sur le bouton Détails… bouton.
- Sélectionnez le TCP/IP languette. Sur le Configurer IPv6 menu déroulant, sélectionnez Lien local uniquement. Cliquez D’accord.
NOTE
Pour les iPhones, iPads, Apple TV et Smart TV, vous devrez désactiver IPv6 directement sur votre routeur. Pour des instructions détaillées, veuillez vous référer au manuel du routeur ou à la page d’assistance du fabricant.
4. Utilisez l’application Apple TV
Si l’erreur apparaît sur votre Apple TV mais qu’elle est connectée à un téléviseur intelligent, essayez d’utiliser le téléviseur lui-même. Téléchargez simplement l’application Apple TV à l’aide de la boutique d’applications de votre téléviseur et voyez si le problème persiste.
5. Réinstallez l’application Apple TV
Si le problème se produit dans l’application Apple TV sur votre téléviseur intelligent, sa réinstallation peut résoudre le problème. Certains utilisateurs ont signalé que l’erreur s’était arrêtée après cela.
6. Utilisez l’application iTunes Movies ou iTunes TV Shows
Certains anciens modèles d’Apple TV peuvent toujours disposer des applications iTunes Movies et iTunes TV Shows. Apple a mis ces applications hors service ces derniers mois en faveur de l’application TV unifiée. Cependant, si vous utilisez tvOS 17.1 ou une version antérieure, vous pouvez toujours essayer de regarder avec ces applications. Pour certains utilisateurs, cela a corrigé l’erreur.
Si les produits Apple sont connus pour leur convivialité, ils simplifient parfois à l’excès certains aspects. Les messages d’erreur trop simples et sans détails en sont un exemple. Malheureusement, le problème du « problème de chargement de ce contenu » sur Apple TV n’est que l’un des nombreux cas de ce type. Il existe au moins plusieurs solutions que vous pouvez essayer pour résoudre le problème.
