Si vous rencontrez des problèmes avec le solde de votre carte Apple et non à la mise à jour après avoir effectué un paiement, suivez ces étapes.
Bien qu’il y ait un grand nombre d’avantages pour la carte Apple, les clients peuvent se retrouver dans une situation où leur solde de portefeuille Apple ne met pas à jour après un paiement. Bien que cela puisse être rare, il peut arriver un moment où un client paie le solde de leur carte Apple, mais le nouveau montant ne se met pas à jour dans votre portefeuille.
Il y a beaucoup de raisons d’avoir une carte Apple. Des bonus de remise en argent quotidiens à la possibilité de payer les articles sans fil, la carte peut être un avantage énorme pour ceux qui aiment détenir du crédit. Cependant, il y a des cas où les clients ne sont pas en mesure de voir une mise à jour de leur solde après avoir effectué un paiement. Voici quelques pas que les clients peuvent prendre s’ils ont ce problème avec leur carte Apple.
Problèmes avec le solde de la carte Apple
Chaque fois que vous effectuez un paiement à votre carte Apple, le solde de votre crédit restant doit être mis à jour dans un jour ou deux. Cependant, il existe des cas où un solde peut ne pas être mis à jour pendant sept à 10 jours, selon le mode de paiement.
(Crédit photo: Apple)
Il existe également des cas où les paiements peuvent ne pas être reflétés pour diverses raisons. Par exemple, si vous êtes un nouveau titulaire de carte Apple, vous devrez peut-être établir un historique de paiement avec Goldman Sachs.
De plus, si le paiement que vous avez effectué sur votre carte Apple est plus grand que les paiements que vous effectuez généralement, vous pouvez recevoir une prise jusqu’à ce que le paiement soit effacé. Si vous ne voyez toujours pas de mise à jour de votre solde, vous voudrez peut-être considérer les étapes suivantes.
Vérifiez la panne du système de carte Apple
L’une des premières choses que vous devez faire est de vous assurer qu’Apple ne connaît pas une panne de système. Si la carte Apple est en baisse pour une raison quelconque, votre solde est susceptible de ne pas mettre à jour. Vérifier s’il y a une panne de système est assez facile. Naviguez simplement vers Page d’état du support système d’Appleet vérifiez s’il y a un cercle vert par la carte Apple. S’il y a un cercle jaune ou orange, cela signifie qu’il y a une panne de système et que vous ne recevrez probablement pas de mise à jour de votre solde.
Connectez-vous de votre identifiant Apple
De plus, vous pouvez également essayer de vous connecter à votre identifiant Apple et de vous connecter.
Pour vous déconnecter de votre identifiant Apple, suivez ces étapes.
- Accédez aux paramètres et cliquez sur votre nom en haut.
- Faites défiler vers le bas de votre page Apple ID et sélectionnez Connexion.
- Lorsque vous êtes déconnecté, cliquez sur où votre nom devait vous reconnecter.
S’il n’y a pas de panne de système pour la carte Apple et que vous vous connectez et hors de votre identifiant Apple n’a pas fonctionné, vous devrez peut-être contacter Goldman Sachs. Contacter la banque peut être un moyen de voir si votre paiement peut être crédité sur votre compte. Parler à un représentant et expliquer votre situation pourrait conduire à une partie ou à la totalité de votre paiement instantanément crédité.
Les clients peuvent contacter Goldman Sachs via les méthodes suivantes:
En appelant sans frais au 877-255-5923
Via Snail-Mail: Goldman Sachs Bank, Lockbox 6112, PO Box 7247, Philadelphie, PA 19170-6112.
Discuter avec un spécialiste des cartes Apple
Alternativement, vous pouvez également discuter avec un spécialiste des cartes Apple via des messages. C’est peut-être l’itinéraire le plus simple que les clients peuvent emprunter, car il vous donne un accès direct à un spécialiste, sans avoir besoin d’obtenir du courrier ou un appel automatisé.
Temps nécessaire: 2 minutes
Comment discuter avec un spécialiste des cartes Apple via des messages.
- Accédez à la page d’assistance Apple par Cliquez sur ce lien.
Le lien vous amènera à une page d’assistance sur carte Apple qui est exclusive aux questions sur la carte Titanium et / ou la carte Apple.
- Cliquez sur l’icône de chat dans les messages. Vous avez également la possibilité d’appeler un spécialiste du support à partir de cette page.
- Vous recevrez une invite pour ouvrir les messages. Suivez le reste des instructions pour discuter avec un spécialiste des cartes Apple.
Faire un paiement sur votre carte Apple ne devrait pas être un problème, mais parfois des problèmes peuvent survenir. Si vous avez effectué un paiement sur votre carte mais que votre solde ne se met pas à jour après pas mal de temps, suivez ces étapes pour trouver une solution appropriée.
Bien qu’il y ait de nombreux avantages à avoir une carte Apple, il peut y avoir des cas où il y a un problème avec un solde qui ne met pas à jour. Si cela se produit, assurez-vous de suivre ces étapes pour résoudre le problème.
