Certains utilisateurs se sont récemment plaints du fait que AirTag ne mettait pas à jour sa position. Il s’agit d’un problème majeur, étant donné que son objectif principal est d’afficher vos biens sur Find My. Heureusement, il existe plusieurs mesures de dépannage que vous pouvez prendre : examinons les plus efficaces.
Pourquoi Find My ne détecte-t-il pas mon AirTag ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer le dysfonctionnement de votre AirTag, notamment des problèmes de Bluetooth, une mauvaise connectivité Wi-Fi ou cellulaire, des bogues de l’application Find My, des problèmes de mise à jour du système d’exploitation, des paramètres mal configurés et des piles déchargées.
Que faire lorsque l’AirTag ne met pas à jour sa position ?
NOTE
Avant de procéder au dépannage, notez qu’un AirTag n’est pas un traceur GPS. Il utilise le Bluetooth Low Energy (BLE) pour envoyer des signaux aux appareils Apple situés à proximité, ce qui lui permet de communiquer avec le réseau Find My. Find My envoie ensuite sa position à iCloud.
Suivez ces étapes de dépannage si vos AirTags ne fonctionnent pas correctement :
1. Utilisez l’option Find Nearby (Trouver à proximité) de Find My
Temps nécessaire : 2 minutes
Si vous pensez que votre AirTag se trouve à portée Bluetooth, activez la fonction Trouver à proximité. Votre appareil Apple doté de la fonction Find My utilisera la technologie BLE pour déterminer son emplacement exact et vous guidera jusqu’à lui. Voici comment procéder :
- Ouvrez l’application Trouver mon sur votre iPhone et appuyez sur l’icône Articles menu.
- Sélectionnez le nom de votre AirTag et appuyez sur Trouver à proximité.
- Déplacez-vous dans la zone pendant que Find My tente de se connecter à votre AirTag : suivez simplement les instructions à l’écran. Votre appareil devrait vibrer au fur et à mesure que vous vous rapprochez.
Si le bouton Trouver à proximité est grisé, cela signifie que votre AirTag n’est pas à portée Bluetooth. Essayez de vous déplacer dans la zone jusqu’à ce que le bouton devienne vert et cliquable.
2. Activer les services de localisation
Là encore, les AirTags transmettent des signaux Bluetooth aux appareils Apple proches via le réseau Find My. Si votre iPhone (qui est la connexion la plus probable de votre AirTag) n’a pas activé les services de localisation, votre AirTag ne peut pas télécharger sa position.
- Ouvrir Paramètres sur votre iPhone et allez dans la section Vie privée et sécurité section.
- Tapotez Services de localisation.
- Permettre Services de localisation.
- Sur la même page, faites défiler vers le bas et appuyez sur Trouver mon.
- Sélectionnez l’option Pendant l’utilisation de l’application option sous Autoriser l’accès à la localisation.
- Ensuite, activez l’option Emplacement précis bouton.
3. Activer Find My
C’est une évidence, mais vous devez activer la fonction Find My sur votre iPhone ; sinon, vous ne pourrez suivre aucun de vos appareils Apple.
- Ouvrir Paramètres et appuyez sur votre Apple ID profil en haut.
- Tapotez Trouver mon sur l’écran suivant.
- Tapez Trouver mon iPhone et activer Trouver mon iPhone à la page suivante.
- Veillez également à activer l’option Trouver mon réseau et Envoyer le dernier emplacement Si vous ne l’avez pas encore fait, cliquez sur le bouton « basculer ».
4. Désactiver et réactiver le Bluetooth
Désactivez et réactivez le Bluetooth pour éliminer tout bug ou problème caché qui pourrait interférer avec Find My et votre AirTag.
- Ouvrir Paramètres > Bluetooth.
- Basculer sur le Bluetooth bouton.
- Si le Bluetooth est déjà activé, désactivez-le.
- Redémarrez votre iPhone-Vous pouvez demander à Siri de redémarrer l’iPhone si vous ne connaissez pas la marche à suivre.
- Retournez sur Paramètres > Bluetooth et activez Bluetooth.
5. Vérifiez votre connexion Internet
Même si votre AirTag envoie correctement des signaux Bluetooth, vous ne le verrez pas sur Find My si votre connexion Internet n’est pas stable. Essayez de passer d’un réseau Wi-Fi à un réseau de données cellulaires. Vous pouvez également les éteindre et les rallumer pour éliminer tout problème temporaire.
6. Supprimer AirTag de Find My
Si vous avez déjà votre AirTag avec vous mais qu’il n’apparaît toujours pas dans la liste des appareils trouvés, supprimez-le de votre liste d’appareils trouvés. Si vous le réinitialisez sur votre iPhone, vous risquez d’annuler les paramètres mal configurés.
NOTE
N’effectuez cette étape que si vos AirTags sont avec vous, sinon vous les perdrez complètement.
- Ouvrir Trouver mon sur votre iPhone et ouvrez la fenêtre Éléments menu.
- Sélectionnez l’option AirTag que vous souhaitez supprimer
- Balayez vers le haut sur la page Menu AirTag pour afficher toutes les options.
- Tapez Supprimer l’article puis confirmez votre choix en sélectionnant Supprimer à nouveau.
- Après avoir désactivé AirTag, appuyez sur Ajouter un élément et suivez les instructions à l’écran pour le reconnecter à votre profil Apple ID.
7. Remplacer la batterie
Les AirTags fonctionnent avec des piles CR2032. Chacune d’entre elles dure généralement plus d’un an, mais votre iPhone couplé devrait vous indiquer lorsqu’elle doit être remplacée. Si vous n’insérez pas une nouvelle pile, votre AirTag cessera de fonctionner. Voici un guide étape par étape sur la façon de retirer et de remplacer les piles de votre AirTag.
8. Réinitialiser les paramètres réseau
Étant donné que la fonctionnalité complète d’un AirTag dépend des réseaux sans fil, les mauvaises configurations et les bogues dans vos paramètres de réseau entraîneront des inexactitudes de localisation. Réinitialisez vos paramètres réseau aux valeurs par défaut.
- Allez à Paramètres > Général.
- Descendez jusqu’au bas de la page et sélectionnez Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Sur la page suivante, tapez sur Remise à zéro.
- Sélectionnez ensuite Réinitialiser les paramètres réseau et entrez votre appareil code d’accès pour confirmer votre sélection.
9. Mettre à jour iOS à la dernière version
Plusieurs Communauté d’utilisateurs du support Apple ont signalé que l’installation de la dernière mise à jour d’iOS a résolu les problèmes de localisation de leurs AirTags. Cela suggère que Find My pourrait avoir des problèmes avec certaines versions du système d’exploitation d’Apple.
- Ouvrir Paramètres > Général.
- Sélectionner Mise à jour du logiciel.
- Appuyez maintenant sur la touche Mettre à jour maintenant ou Installer maintenant . Veuillez noter que l’une ou l’autre de ces options ne sera disponible que lorsqu’une nouvelle version d’iOS sera disponible.
- Saisissez le numéro d’identification de votre appareil code d’accès pour continuer.
Avec un peu de chance, vos AirTags commencent à s’afficher sur votre iPhone après le dépannage. Si ce n’est pas le cas, contactez Assistance Apple. Les techniciens d’Apple peuvent être amenés à vérifier la présence de défauts matériels.
