Comment réparer « Cet identifiant Apple n’est pas actif »

Votre identifiant Apple est crucial pour accéder à divers services sur votre appareil Apple, comme effectuer des achats sur l’App Store. Cependant, de nombreux utilisateurs rencontrent un message d’erreur indiquant « Cet identifiant Apple n’est pas actif » lorsqu’ils tentent de vérifier leur identifiant Apple ou de saisir leur mot de passe.

Cela peut se produire pour plusieurs raisons, notamment un problème système du côté d’Apple. Quel que soit le problème, vous êtes entre de bonnes mains. Ci-dessous, nous discuterons de quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Pourquoi mon identifiant Apple n’est-il pas actif ?

Il peut y avoir diverses raisons, mais cela se produit généralement lorsqu’une personne saisit à plusieurs reprises des informations inexactes, comme plusieurs tentatives de mot de passe incorrectes. Apple verrouille ensuite cet identifiant pour des mesures de sécurité.

Il est également possible qu’Apple ait désactivé votre compte pour violation de conditions générales spécifiques. De même, si l’ancien propriétaire de l’appareil (le cas échéant) ne s’est pas encore déconnecté de son profil iCloud, votre identifiant Apple apparaîtra inactif lorsque vous tenterez de vous connecter.

Comment réparer « Cet identifiant Apple n’est pas actif »

1. Redémarrez votre appareil Apple

Après quelques secondes, vous pouvez le rallumer en appuyant longuement sur le bouton Côté bouton.

Pour redémarrer votre Mac, voici ce que vous devez faire :

1. Clique sur le Menu Pomme icône dans le coin supérieur gauche de l’écran.
2. Sélectionner Fermer… dans le menu déroulant.
3. Nous vous suggérons de décocher « Rouvrir les fenêtres lors de la reconnexion ».
4. Ensuite, cliquez sur Fermer.

   

Une autre façon consiste à appuyer et à maintenir la touche supérieure droite du clavier et à attendre que votre Mac s’éteigne. Maintenant, attendez quelques secondes avant de le rallumer. Un Mac s’allume généralement automatiquement lorsque vous ouvrez son couvercle. Cependant, une autre façon consiste à appuyer et à maintenir la même touche en haut à droite pendant quelques secondes.

Une fois votre appareil Apple redémarré, vous pouvez tester si le problème a été résolu ou non.

2. Vérifiez si les serveurs d’Apple sont en panne

Parfois, Apple est victime de bugs ou de pannes accidentelles du système. En fin de compte, cela finit par provoquer un dysfonctionnement des appareils Apple des utilisateurs. Assurez-vous donc de vérifier l’état des serveurs Apple. Pour ce faire, visitez État du système iCloud où une liste de plusieurs systèmes Apple en fonctionnement apparaîtra à l’écran.

Un cercle vert à côté des noms indique que le système fonctionne normalement et que les problèmes que vous rencontrez sont spécifiques à votre situation. Si le cercle est jaune ou rouge, il existe un problème système connu. Dans ce cas, il est préférable d’attendre que le système soit à nouveau stable.

3. Réinitialisez le mot de passe de votre identifiant Apple

Une autre solution consiste à réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple, puis à utiliser le nouveau pour vous connecter. Voici comment réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple sur un iPhone ou un iPad :

1. Aller à Paramètres.
2. Ensuite, choisissez votre identifiant Apple > Connexion et sécurité > Changer le mot de passe.

   

3. Entrez le mot de passe de l’écran de verrouillage de votre appareil.
4. Tapez deux fois un nouveau mot de passe Apple ID pour le confirmer.
5. Ensuite, appuyez sur Changer le mot de passe ou Changement.

Voici ce que vous devez faire si vous souhaitez plutôt réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple à l’aide de votre Mac :

1. Allez au Menu pomme > Les paramètres du système > (Votre nom).
2. Cliquez sur Connexion et sécurité.
3. Ensuite, cliquez sur le Changer le mot de passe… bouton.

   

4. Saisissez le mot de passe de votre Mac, puis saisissez un nouveau mot de passe d’identifiant Apple pour le modifier.

Vous pouvez également réinitialiser le mot de passe de votre identifiant Apple via le site Web d’Apple. Connectez-vous simplement à votre compte Apple sur https://appleid.apple.com/. Après cela, sélectionnez Mot de passe dans le Connexion et sécurité section.

Saisissez d’abord votre mot de passe actuel, puis saisissez à nouveau votre nouveau mot de passe pour l’authentifier. Enfin, appuyez sur Changer le mot de passe. Maintenant, connectez-vous en utilisant votre nouveau mot de passe et vérifiez si l’invite d’erreur apparaît toujours.

4. Appelez l’assistance Apple

Si aucune des solutions ne fonctionne, la seule option restante est de contacter l’assistance Apple. Vous pouvez soit visiter votre Apple Store à proximité, soit vous rendre à Site Web d’assistance d’Apple. En faisant défiler le site Web vers le bas, vous verrez trois options à l’écran : Communautés Apple, Obtenir de l’aide, et Application d’assistance. Frapper Obtenir de l’aidechoisissez le problème approprié auquel vous êtes confronté, décrivez la situation dans vos propres mots, puis cliquez sur Continuer.

Quelques articles avec des solutions apparaîtront à l’écran, mais si vous faites défiler vers le bas, vous trouverez un Contact section. Cliquez sur Appelez-nous et vous serez automatiquement redirigé vers une page avec un numéro à l’écran. Nous vous recommandons de contacter ce numéro et de leur demander de résoudre votre problème. Une alternative consiste à télécharger le Assistance Apple depuis l’App Store et discutez avec un assistant pour trouver une solution.

Étant donné qu’un identifiant Apple est un besoin important lors de l’utilisation d’appareils Apple, ces solutions valent la peine d’être essayées pour résoudre ce problème. Même si aucun de ces conseils ne fonctionne, l’assistance Apple trouvera sûrement un moyen de résoudre le problème pour vous.