La disparition mystérieuse de l’icône de l’App Store, même lorsque l’accès est autorisé via Screen Time, est un problème frustrant qui limite l’accès au marché des applications d’Apple. Vous ne pourrez pas installer ou mettre à jour des programmes natifs et tiers. Bien que déroutant, cela provient généralement de problèmes relativement faciles à résoudre ou de paramètres mal configurés. Il vous suffit de savoir par où commencer le dépannage. Examinons les causes potentielles et explorons des solutions efficaces pour restaurer l’accès à l’App Store.
Pourquoi est-ce que je rencontre ce problème ?
Les problèmes liés à la disparition de l’App Store sont généralement dus à des restrictions de contenu sur plusieurs appareils. Dans certains cas, vous pouvez également rencontrer des problèmes liés à des paramètres incompatibles ou à des problèmes temporaires sur votre appareil. Celles-ci s’appliquent aux appareils iOS et iPadOS.
Comment empêcher l’App Store de disparaître lorsqu’il est autorisé via le temps d’écran
1. Désactivez complètement les restrictions de contenu et de confidentialité
Commencez par désactiver complètement les restrictions de contenu et de confidentialité. Voyez si cela fait une différence. Notez simplement que vous faites cela uniquement pour voir si le problème réside ici ou ailleurs. Je ne le recommande pas comme solution permanente si vous aimez utiliser les restrictions de contenu et de confidentialité.
Temps nécessaire : 2 minutes
Suivez ces instructions pour désactiver les restrictions de contenu et de confidentialité sur votre iPhone ou iPad.
- Ouvrez Paramètres et sélectionnez Temps d’écran.
- Aller vers Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité.
- Basculer Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité éteint en haut de votre écran.
2. Vérifiez vos autres paramètres de confidentialité
En plus de désactiver vos restrictions de contenu et de confidentialité, c’est également une bonne idée de vérifier vos autres paramètres de confidentialité. Dans certains cas, vous devrez peut-être les désactiver avant de pouvoir utiliser à nouveau l’App Store.
Le principal élément à examiner concerne vos paramètres de localisation. Je suggère de les désactiver au moins jusqu’à ce que vous ayez résolu le problème.
- Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Magasin d’applications.
- Sous Autoriser l’App Store à accédersélectionnez le Emplacement languette.
- Dans la fenêtre suivante, vous verrez une section intitulée Autoriser l’accès à la localisation. Robinet Jamais.
NOTE
En plus de résoudre les problèmes avec l’App Store, la modification de vos paramètres de localisation est pratique lorsque vous souhaitez télécharger des applications non disponibles dans votre région. Si cela vous intéresse, suivez ce guide pour télécharger des applications indisponibles dans votre pays.
3. Modifier les paramètres de gestion du temps d’écran
Cela vaut la peine de revérifier pour vous assurer que vous avez autorisé l’App Store dans vos paramètres de temps d’écran. Vous pouvez le faire via Toujours autorisé. Voici comment:
- Aller à Paramètres > Temps d’écran.
- Si l’App Store est autorisé, vous le verrez sous Applications autorisées. Appuyez sur le + icône près de Magasin d’applications si vous ne le voyez pas là-bas.
4. Activez et désactivez « Installation d’applications » et « Suppression d’applications »
Vous devriez également regarder le Achats iTunes et App Store et assurez-vous que chacun des paramètres suivants est activé :
- Installation d’applications
- Suppression d’applications
- Achats intégrés
Les bascules ci-dessus sont toutes situées au même endroit. Vous trouverez ci-dessous les étapes à suivre pour y accéder.
- Aller à Paramètres > Temps d’écran.
- Sélectionner Achats iTunes et App Store.
- Sous Achats en magasin et retéléchargementsvérifiez chaque section pour vous assurer qu’ils disent Permettre.
- Si des options disent Ne pas autoriserappuyez dessus et sélectionnez Permettre. Vous devriez désormais avoir un contrôle total sur l’App Store.
5. Désactivez « Partager sur plusieurs appareils »
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne pouvez pas utiliser l’App Store, même si vous l’avez autorisé via Screen Time, est que vous partagez votre contenu et vos restrictions de confidentialité sur plusieurs appareils. Ce problème se produit notamment lorsque vous avez partagé vos paramètres de temps d’écran avec l’iPhone ou l’iPad d’un enfant.
Vous pouvez modifier vos paramètres en désactivant Partager sur plusieurs appareils.
- Ouvrez l’application Paramètres et accédez à Temps d’écran.
- Faites défiler vers le bas et recherchez le Partager sur plusieurs appareils languette. Éteignez-le.
NOTE
En plus de ne plus partager vos paramètres de temps d’écran, il est également possible de désactiver le paramètre « Une minute de plus » sur un iPhone.
6. Effectuez un redémarrage dur
Si vous avez tout essayé jusqu’à présent et que rien n’a fonctionné, vous rencontrez peut-être un problème logiciel. Dans ces cas, effectuer un redémarrage matériel est la meilleure chose que vous puissiez faire.
La manière dont vous effectuez un redémarrage matériel dépend du fait que votre iPhone ou iPad dispose d’un bouton d’accueil. Si votre appareil utilise Face ID, vous devrez suivre ces instructions.
- Appuyez sur l’un des boutons de volume.
- Appuyez sur le deuxième bouton de volume.
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Veille jusqu’à ce que votre appareil s’éteigne puis se rallume.
Pour les iPhones et iPads sans bouton Home :
- Maintenez simultanément le bouton d’accueil et le bouton d’alimentation.
- Attendez que votre appareil s’éteigne et se rallume. Vous pouvez lâcher les boutons lorsque vous voyez le logo Apple.
7. Mettez à jour iOS ou iPadOS
Une autre façon de résoudre les problèmes qui surviennent lors de l’utilisation des applications Apple ou des problèmes dans l’application Paramètres consiste à mettre à jour votre logiciel iOS/iPadOS. Je recommande également d’activer les mises à jour automatiques, car vous vous assurerez alors que votre appareil est constamment à jour.
Voyons d’abord comment mettre à jour iOS ou iPadOS :
- Aller à Paramètres > Général sur votre iPhone ou iPad.
- Sélectionner Mise à jour logicielle.
- Si votre logiciel est à jour, vous verrez un message le confirmant. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez Mettez à jour maintenant lorsque l’invite nécessaire apparaît.
Pour vous assurer que votre appareil est toujours mis à jour :
- Robinet Mises à jour automatiques Au sommet de Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
- Sous Installer automatiquement, activez les mises à jour iPadOS. Faites la même chose sous Télécharger automatiquement.
8. Réinitialisez votre iPhone ou iPad aux paramètres d’usine
Je voulais tout faire pour que vous n’ayez pas besoin de réinitialiser votre smartphone ou votre tablette aux paramètres d’usine. Cela supprimera tout de votre appareil et pour cette raison, vous devez d’abord sauvegarder votre iPhone ou iPad. Voyons d’abord comment procéder :
- Ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez votre identifiant Apple en haut, avant d’appuyer sur iCloud.
- Aller à Sauvegarde iCloud.
- Sélectionner Sauvegarder maintenant et attendez que votre iPhone ou iPad termine le processus.
Ensuite, réinitialisez votre iPhone ou iPad aux paramètres d’usine en suivant les instructions ci-dessous.
- Aller à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone (ou, si vous utilisez un iPad, Transférer ou réinitialiser l’iPad).
- Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Entrez votre mot de passe et suivez les instructions restantes à l’écran.
- Restaurez votre iPhone ou iPad une fois la réinitialisation terminée.
Espérons que vous n’ayez pas besoin d’essuyer votre iPhone ou iPad. Plusieurs solutions existent avant d’en arriver là, comme modifier vos paramètres de temps d’écran. J’espère que maintenant que vous avez atteint la fin de ce guide, vous avez réussi à accéder à nouveau à l’App Store. Sinon, il est préférable de contacter Assistance Apple.
