Rencontrez-vous des problèmes pour lire une vidéo dans Safari sur votre iPhone en raison de l’erreur HTML5_video:4 ? Si tel est le cas, continuez à lire cet article, car nous essaierons de vous expliquer exactement ce qu’est ce code d’erreur et ce que vous pouvez potentiellement faire pour y remédier.
Quelle est l’erreur HTML5_video:4 ?
Le Vidéo_HTML5 : 4 L’erreur est une erreur générique de lecture vidéo qui apparaît lorsqu’un navigateur ne peut pas charger ou lire une vidéo. C’est l’équivalent du message d’erreur « Cette ressource multimédia n’a pas pu être chargée. » La principale raison de ce problème est lorsqu’une vidéo est absente d’un serveur ou lorsque Safari (ou tout autre navigateur) ne parvient pas à la récupérer ou à la décoder.
Comme cela peut aller dans les deux sens, il est difficile de reconnaître au départ si le problème est de votre côté (comme un bug dans Safari ou des problèmes de compatibilité) ou si la vidéo elle-même est manquante ou mal hébergée sur le serveur.
Comment résoudre le problème HTML5_video:4 sur iPhone
En raison de la nature du problème, il est difficile de le « résoudre » au sens traditionnel du terme. Si la vidéo est absente du serveur, vous ne pouvez rien y faire. Vous pouvez essayer de contacter le site Web hébergeant la vidéo, mais rien ne garantit que vous obtiendrez une réponse.
Et si le problème vient de votre côté, cela est très probablement dû à un bug de Safari ou de votre version iOS actuelle. Quoi qu’il en soit, vous devrez probablement attendre qu’Apple résolve ce problème dans les futures mises à jour et trouver des solutions de contournement d’ici là.
1. Mettre à jour iOS
Les rapports suggèrent que les mises à jour iOS ont provoqué l’erreur HTML5_video:4 sur iPhone. Le problème semble être dû à des bugs logiciels. Les personnes qui ont rencontré ce problème n’ont pas donné d’explication détaillée sur ce qui se passe exactement, je ne peux donc pas approfondir le problème. Néanmoins, le fait est que le problème a commencé à apparaître après l’installation de certaines mises à jour iOS.
C’est pourquoi il est important de toujours garder votre iPhone à jour. Une déclaration contradictoire, si l’on tient compte du fait que la dernière mise à jour peut être à l’origine du problème. Mais l’installation d’une nouvelle mise à jour contenant un correctif potentiel est probablement le seul moyen de résoudre définitivement le problème.
Pour rechercher de nouvelles mises à jour iOS, accédez à Paramètres > Général > Mises à jour logicielles et installez une nouvelle mise à jour si disponible. Une fois que vous vous êtes assuré que votre iPhone est à jour, revenez à Safari et essayez à nouveau de lire la vidéo problématique.
2. Problème de fichier vidéo
À l’opposé du spectre, la vidéo elle-même peut être corrompue ou totalement absente du serveur du site Web. Cela vaut la peine de déterminer si le problème est de votre côté. Il existe quelques facteurs externes qui pourraient provoquer l’apparition de l’erreur HTML5_video:4 sur votre iPhone :
- Type de fichier non pris en charge: Safari prend en charge les formats tels que MP4 avec les codecs vidéo H.264 et audio AAC. Si la vidéo est codée dans un format tel que WebM, MKV ou utilise des codecs non pris en charge (par exemple, VP9), Safari ne parviendra pas à la lire.
- Chemin de fichier ou URL invalide: L’emplacement du fichier vidéo peut être incorrect ou inaccessible (par exemple, lien rompu, fichier déplacé ou problème d’autorisations).
- Fichier corrompu: Le fichier vidéo est peut-être incomplet ou corrompu.
- Configuration du serveur : Le serveur Web hébergeant la vidéo n’est peut-être pas configuré pour servir correctement le fichier.
3. Essayez un autre navigateur
La meilleure façon de déterminer si le problème vient de votre côté ou non est d’essayer de lire la vidéo dans un autre navigateur ou peut-être même sur un autre appareil. De plus, en passant à un autre navigateur, tel que Google Chrome ou Opéra sur votre iPhone, peut aider à déterminer si le problème est spécifique au navigateur.
Si la vidéo ne parvient pas à être lue sur d’autres navigateurs ou appareils, il s’agit probablement d’un problème avec le fichier vidéo lui-même ou avec le serveur qui l’héberge. Mais si la vidéo est lue correctement sur un autre navigateur ou appareil, le problème est spécifique à votre iPhone.
4. Vérifiez votre connexion Internet
Une connexion Internet faible ou instable peut interrompre la lecture vidéo. Assurez-vous donc que vous êtes correctement connecté à Internet. Essayez de naviguer sur le Web ou d’actualiser les applications de réseaux sociaux pour déterminer si votre connexion Internet fonctionne. Si vous ne remarquez aucun problème ailleurs, la connexion Internet n’est probablement pas la cause de l’erreur HTML5_video:4 sur votre iPhone.
Mais si vous découvrez que vous n’êtes pas correctement connecté à Internet, consultez nos guides sur la façon de résoudre les problèmes de Wi-Fi et de téléphonie mobile sur iOS.
5. Vérifiez les extensions Safari
Si des extensions sont installées dans Safari, elles pourraient interférer avec la lecture vidéo. Désactivez-les pour voir si l’erreur persiste :
- Aller à Paramètres > Safari sur votre iPhone.
- Faites défiler jusqu’à Rallonges.
- Désactivez toutes les extensions, puis actualisez la page et essayez à nouveau de lire la vidéo.
6. Effacer l’historique et les données du site Web
Un cache ou des données de site Web corrompus peuvent provoquer des erreurs de lecture. Effacer l’historique et les données de Safari peut résoudre le problème :
- Ouvrir Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu’à Safari.
- Robinet Effacer l’historique et les données du site Web.
- Confirmez l’action, puis rechargez Safari et essayez à nouveau de lire la vidéo.
C’est à peu près tout pour résoudre l’erreur HTML5_video:4 sur votre iPhone. Qu’il s’agisse d’un bug dans Safari, d’un fichier vidéo corrompu ou d’un problème côté serveur, les solutions décrites ci-dessus devraient au moins vous aider à identifier le problème. Si le problème est de votre côté, vous attendrez probablement la prochaine mise à jour iOS, alors accrochez-vous !
