Comment TikTok Shop ne s’affiche pas sur iPhone (2024)

TikTok a perturbé la scène du commerce électronique fin 2023. L’application a rapidement attiré 55,5 millions de clients américains après avoir ajouté un onglet d’achat intégré à son réseau de médias sociaux déjà populaire. C’est devenu une plate-forme polyvalente pour tous ceux qui ne peuvent s’empêcher de faire défiler la page avec un peu d’indulgence pour les accros du shopping. Elle s’est rapidement positionnée comme une étoile montante du commerce de détail en ligne. Mais comme toute application à fort trafic, elle n’est pas à l’abri de contretemps occasionnels. Vous vous demandez peut-être ce que cela signifie lorsque la section TikTok Shop ne s’affiche pas. Le site est en panne ? Ou c’est juste un buggy ?

Le problème n’est probablement pas aussi grave que vous le craignez. Ces étapes de dépannage devraient le ramener afin que vous puissiez reprendre vos achats.

Quels pays ont accès à TikTok Shop ?

TikTok Shop n’est disponible qu’aux États-Unis et au Royaume-Uni, ainsi que dans certains pays d’Asie du Sud-Est comme les Philippines, Singapour, l’Indonésie, la Malaisie, la Thaïlande et le Vietnam. Sinon, vous devrez attendre que ByteDance déploie la fonctionnalité dans le monde entier.

Que faire si la boutique TikTok ne s’affiche pas sur iPhone

1. Mettez à jour l’application TikTok

2. Vérifiez les paramètres d’âge

TikTok Shop adhère à des politiques strictes en matière d’âge. Si votre profil n’indique pas que vous avez plus de 18 ans ou si votre date de naissance est manquante, vous ne verrez pas l’onglet Boutique dans votre flux. Vérifiez à nouveau que les détails de votre profil sont corrects et mis à jour.

1. Lancement Tik Tok et glissez vers votre profil.
2. Appuyez sur le icône de menu de hamburgers dans le coin supérieur droit pour accéder Paramètres et confidentialité.
3. Sélectionner Compte > Informations utilisateur.
4. Vérifiez ou mettez à jour votre Date de naissance si nécessaire.
   

3. Vérifiez l’état du serveur de TikTok

Les serveurs de TikTok gèrent quotidiennement des millions d’utilisateurs actifs, les pannes occasionnelles ne sont donc pas inhabituelles. Vous pourriez avoir un accès limité ou inexistant à la boutique pendant les temps d’arrêt. L’approche la plus simple consiste à consulter les sites Web de surveillance en temps réel pour obtenir des rapports récents et à confirmer si le problème est répandu ou localisé sur votre compte.

1. Visite downdetector.com (ou tout autre outil de surveillance des pannes choisi) sur votre navigateur Web.
2. Rechercher Tik Tok dans la barre de recherche de la plateforme.
3. Recherchez les rapports de panne récents et consultez la carte des pannes en direct si elle est disponible.

4. Vérifier la conformité du compte

La violation des directives de la communauté de TikTok peut entraîner des restrictions de fonctionnalités, y compris l’accès à la boutique TikTok. Cela peut être dû à un contenu signalé, à une activité de type spam ou à d’autres violations des règles. Vous recevrez une notification dans l’application si votre compte est banni. Il doit expliquer la violation, son impact sur la communauté, comment contester la sanction et ce que vous pouvez faire pour retrouver le plein accès.

1. Aller à Tik Tok et vérifiez votre boîte de réception pour tout notifications système.
   
2. Recherchez les messages concernant violations ou restrictions des politiques.
3. Suivez toutes les étapes fournies pour résoudre le problème. Vous devrez peut-être supprimer le contenu signalé (par exemple, des commentaires ou des vidéos) ou vérifier votre compte.

5. Accédez à la boutique TikTok via les commandes

Si l’onglet Boutique TikTok n’est pas visible, vous pouvez toujours y accéder manuellement via Vos commandes. Cette solution de contournement contourne les problèmes potentiels d’interface en vous redirigeant vers l’historique de vos transactions. Bien qu’il ne s’agisse pas d’une solution permanente, il s’agit d’un moyen rapide de visualiser vos transactions.

1. Ouvrir Tik Tok et va chez toi profil.
2. Appuyez sur Vos commandes pour consulter votre historique d’achats.
   
3. De là, vous pouvez parcourir Produits de la boutique TikTok directement.

6. Effacer le cache de l’application

Les données mises en cache permettent à TikTok de se charger plus rapidement, mais elles peuvent également entraîner des problèmes si elles sont corrompues. Vider le cache oblige l’application à récupérer de nouvelles données sur les serveurs. Il devrait résoudre les erreurs mineures telles que des fonctionnalités ou des onglets manquants.

1. Ouvrir Tik Tok > Profil.
2. Sélectionnez le icône de menu de hamburgers > Paramètres et confidentialité.
3. Faites défiler jusqu’à Libérer de l’espace.
   
4. Appuyez sur Effacer à côté de Cache.

7. Désactivez le VPN

TikTok possède plusieurs fonctionnalités spécifiques à la région, notamment TikTok Shop. L’utilisation d’un VPN peut masquer ou modifier votre emplacement réel et faire croire à l’application que vous vous trouvez dans une région non prise en charge. Essayez de le désactiver pendant le dépannage.

1. Lancez le Paramètres application sur votre iPhone.
2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez VPN et gestion des appareils.
3. Basculez le VPN passer à Désactivé.
   
4. Relance Tik Tok et vérifiez si le Onglet Boutique apparaît.

8. Réinitialisation d’usine de l’iPhone

En dernier recours, envisagez une réinitialisation d’usine. Cela annulera tous les paramètres et fonctionnalités personnalisés qui pourraient interférer avec TikTok. Cependant, il s’agit d’une mesure drastique car elle efface également votre iPhone. Assurez-vous de sauvegarder votre appareil au préalable, sinon vous perdrez toutes vos données.

1. Ouvrez le Paramètres application.
2. Aller à Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
3. Robinet Effacer tout le contenu et les paramètres.
   
4. Suivez les invites à l’écran pour confirmer.

Si les problèmes persistent, contactez le Centre d’aide TikTok. L’assistance Apple ne peut pas fournir beaucoup d’assistance à moins que le problème ne provienne de votre appareil (ou de ses serveurs généraux). Malheureusement, cela est peu probable.