OnVUE, le logiciel de surveillance en ligne de Pearson VUE, vous permet de passer des examens de certification à distance, offrant ainsi la commodité de passer des tests depuis votre propre espace. Il est généralement conçu pour fonctionner de manière transparente sur macOS, mais comme tout logiciel, il n’est pas à l’abri de problèmes. S’il commence à se bloquer ou à présenter des problèmes, cela pourrait compromettre votre expérience de test, affectant potentiellement vos performances ou le résultat de l’examen.
Passer des examens peut être déjà assez stressant sans ces contretemps. Examinons quelques solutions simples et rapides pour que cette plateforme de test en ligne fonctionne correctement sur votre machine.
Comment réparer le crash et le gel d’OnVUE sur Mac
1. Vérifier et accorder les autorisations
Temps nécessaire : 2 minutes
Avant toute chose, vérifiez les autorisations de votre application. OnVUE ne fonctionnera pas s’il n’a pas accès à votre microphone, à votre caméra et à la surveillance des entrées. Suivez ces étapes :
- Cliquez sur le Icône du menu Pomme > Paramètres système.
- Faites défiler jusqu’à Confidentialité et sécurité dans le volet de navigation latéral.
- Ouvrir Caméra et activez le bouton pour OnVUE – répétez avec la section pour microphone autorisations.
- Retourne à Confidentialité et sécurité > Surveillance des entréescliquez sur le symbole plus (+)entrez votre mot de passe et recherchez OnVUE.
NOTE
Vous pouvez garder les services de localisation désactivés : ils ne devraient pas interférer avec les processus de l’application.
2. Définissez Chrome comme navigateur par défaut
Vérifiez si votre navigateur est incompatible avec des applications spécifiques. Personnellement, j’aime la façon dont Safari s’intègre parfaitement à l’environnement macOS, mais il est frustrant de constater le nombre de programmes tiers qu’il ne prend pas en charge. La meilleure approche consiste à passer à Chrome. Sa large prise en charge des applications Web le rend moins susceptible de rencontrer des bugs et des problèmes.
- Lancement Chrome et cliquez sur le icône de points de suspension verticaux (⋮) > Paramètres.
- Sélectionner Navigateur par défaut dans le volet de navigation latéral.
- Cliquez Par défaut.
3. Autoriser les cookies et les pop-ups dans Chrome
La plupart des applications tierces auront du mal à charger les composants de la plate-forme si les cookies essentiels sont bloqués ou si les fenêtres contextuelles sont désactivées. Activez ces fonctionnalités pour éviter les interruptions lors du dépannage. Ne vous inquiétez pas : il est généralement sûr d’activer les cookies et les fenêtres contextuelles pour les sites et applications de confiance.
- Lancement Chrome et cliquez sur le icône de points de suspension verticaux (⋮) > Paramètres.
- Sélectionner Confidentialité et sécurité dans le volet de navigation latéral.
- Ouvrir Paramètres du site > Afficher les autorisations et les données stockées sur tous les sites et autoriser les fenêtres contextuelles sur OnVUE.
- Retourne à Confidentialité et sécuritéouvrir Cookies tierset cochez Autoriser les cookies tiers.
4. Désactivez Stage Manager
Stage Manager, une fonctionnalité macOS conçue pour organiser et basculer entre les applications ouvertes, peut parfois provoquer un retard ou un gel. Désactivez-le temporairement pendant le dépannage pour minimiser les interférences et isoler les erreurs.
- Cliquez sur le Icône du menu Pomme > Paramètres système.
- Sélectionner Bureau et station d’accueil dans le volet de navigation latéral.
- Désactivez le bouton pour Régisseur.
5. Désactivez le contrôle universel
Universal Control vous permet d’utiliser de manière transparente une seule souris et un seul clavier sur les appareils Apple liés. Bien que pratique, cela peut également rendre plus difficile le contrôle de votre pointeur lorsque vous passez d’une fenêtre à l’autre. Le désactiver peut vous aider à conserver les ressources système et à rester concentré sur votre Mac.
- Ouvrir Paramètres système et allez à Affichages.
- Cliquez Avancé… en bas de la fenêtre.
- Décochez la case à côté Autorisez votre pointeur et votre clavier à se déplacer entre n’importe quel Mac ou iPad à proximité.
6. Déplacez OnVue vers le dossier Applications
Exécuter des applications à partir du dossier Téléchargements n’est pas toujours idéal car macOS le traite comme un espace temporaire. Les applications lancées peuvent avoir des restrictions d’autorisation ou des fonctionnalités limitées. Au lieu de cela, déplacez les fichiers d’installation vers un emplacement plus stable et fiable, tel que le dossier Applications.
- Ouvrir Chercheur et va chez toi Téléchargements dossier.
- Faites glisser l’application vers le Dossier Applications.
- Lancement depuis le Applications dossier et voyez si l’application plante toujours.
7. Ajuster les autorisations de surveillance des entrées
La surveillance des entrées permet à certaines applications de suivre l’activité de votre clavier et de votre souris, ce qui peut être utile pour les raccourcis. Bien que ces applications n’interfèrent généralement pas avec d’autres programmes, elles peuvent provoquer des problèmes inattendus, en particulier avec quelque chose d’aussi sensible qu’un logiciel d’examen. Le fait que plusieurs applications surveillent les entrées en même temps peut entraîner des ralentissements. Il est préférable de le désactiver pour les autres applications lors du dépannage.
- Cliquez sur le Icône du menu Pomme > Paramètres système.
- Faites défiler jusqu’à Confidentialité et sécurité dans le volet de navigation latéral.
- Ouvrir Surveillance des entréescliquez sur le symbole moins (-)saisissez votre mot de passe et désélectionnez toutes les autres applications tierces.
Si les problèmes persistent, contacter Pearson. Leur équipe de service client qualifiée peut vous aider à naviguer sur la plateforme en toute confiance.
