(Correctif) Touch ID a cessé de fonctionner après la mise à niveau vers macOS Sonoma 14.6

macOS Sonoma 14.6 a résolu plusieurs problèmes que je rencontrais auparavant (par exemple, une batterie qui se charge lentement), mais il est également venu avec un nouvel ensemble de problèmes. Un problème particulièrement gênant sur Sonoma est survenu lorsque mon Touch ID a cessé de fonctionner. J’étais pratiquement exclu de tout ce qui utilisait le trousseau iCloud.

Heureusement, je savais déjà quelles solutions de dépannage étaient susceptibles de donner des résultats. Vous trouverez ci-dessous mes huit principales recommandations.

Comment réparer Touch ID qui a cessé de fonctionner après la mise à niveau vers Sonoma 14.6

1. Nettoyez votre bouton de veille

Chaque fois que j’ai eu des problèmes avec Touch ID sur mon MacBook ou mon iPhone, j’ai toujours trouvé que nettoyer le bouton valait la peine d’essayer avant toute autre chose. La plupart du temps, votre appareil ne reconnaîtra pas votre empreinte digitale si le bouton est sale.

Lorsque vous nettoyez le bouton de veille de votre Mac, évitez d’utiliser des liquides, y compris des produits de nettoyage. Cela pourrait causer des dommages irréparables et annuler votre garantie. Cependant, une petite quantité de liquide peut être utile si le trackpad ne fonctionne pas sur votre MacBook Air.

2. Redémarrez votre Mac en mode sans échec

Si le nettoyage de votre bouton de veille n’a pas fonctionné, vous devez ensuite essayer de redémarrer votre Mac en mode sans échec. L’activation du mode sans échec empêchera divers programmes de fonctionner, vous permettant de déterminer si vous devez prendre des mesures supplémentaires.

Voici les étapes à suivre pour redémarrer votre Mac en mode sans échec :

1. Éteignez votre Mac de la même manière que vous le feriez normalement.
2. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton que vous utilisez habituellement pour allumer votre Mac.
3. Quand tu vois Chargement des options de démarragelâchez le bouton et choisissez l’un des volumes qui apparaissent.
4. Essayez d’utiliser Touch ID sur votre Mac pour voir si le problème a été résolu. Si tel est le cas, éteignez et rallumez votre appareil.

3. Tapez manuellement le mot de passe de votre ordinateur lors de la connexion

La saisie manuelle du mot de passe de votre ordinateur peut résoudre des problèmes mineurs de Sonoma Touch ID sur votre Mac. Cela peut également fonctionner si Face ID cesse de fonctionner sur votre iPhone.

1. Verrouillez l’écran de votre MacBook. Vous pouvez le faire soit en fermant le couvercle et en attendant quelques minutes, soit en cliquant sur le bouton Icône du menu Pomme et en sélectionnant Écran verrouillé.
   
2. Vous devriez voir une option sous votre profil utilisateur intitulée Touchez ID ou entrez le mot de passe. Appuyez dessus pour révéler la boîte de mot de passe.
   
3. Saisissez votre mot de passe et accédez à une application ou à une fonction pour laquelle vous devez utiliser Touch ID (par exemple, clés d’accès/mots de passe).

4. Supprimez tous les claviers Bluetooth connectés

Les appareils connectés peuvent interférer avec le fonctionnement de Touch ID sur votre Mac, vous devriez donc ensuite essayer de supprimer vos claviers Bluetooth. Cela vaut que vous utilisiez un Magic Keyboard ou une alternative tierce.

1. Ouvrir Les paramètres du système et allez à Bluetooth.
   
2. Sous Mes appareilsretirez vos claviers.
3. Essayez à nouveau d’utiliser Touch ID. Si vous le pouvez, reconnectez vos claviers Bluetooth pour vérifier que cela continuera à fonctionner.

Vous pouvez également essayer de réinitialiser Bluetooth sur votre Mac afin que Touch ID et votre clavier Bluetooth fonctionnent simultanément.

5. Débranchez les USB et les hubs USB

En plus de supprimer les claviers Bluetooth (et autres appareils), vous devez également débrancher vos ports USB et hubs USB, y compris tous les smartphones ou tablettes connectés. Cependant, vous devez également vous assurer que vous le faites en toute sécurité pour éviter de corrompre vos disques et appareils. Voici comment procéder :

1. Ouvrir Chercheur.
2. Sous Emplacementsrecherchez vos appareils et hubs connectés.
3. Presse Contrôlez et votre trackpad simultanément pour révéler le menu déroulant. Lorsqu’il apparaît, sélectionnez Éjecter (nom du périphérique). Répétez ce processus jusqu’à ce que vous ayez tout déconnecté.
   

6. Réinitialisez votre Mac SMC

La réinitialisation de votre contrôleur de gestion système (SMC) réinitialisera diverses fonctions matérielles internes. Cela vaut donc la peine d’essayer si vous ne pouvez pas utiliser votre Touch ID. Étant donné que la désactivation de votre Mac redémarrera effectivement vos paramètres SMC si vous possédez un appareil Apple Silicon, vous devez suivre ces instructions :

1. Éteignez votre MacBook.
2. Attendez 30 à 60 secondes et rallumez votre appareil.
3. Connectez-vous à votre compte utilisateur et essayez à nouveau d’utiliser Touch ID.

Certains Mac basés sur Intel prennent en charge Sonoma, et si le vôtre en fait partie, suivez plutôt ces étapes.

1. Éteignez votre ordinateur et appuyez sur le bouton veille pendant 10 secondes.
2. Lâchez le bouton de veille avant de redémarrer votre appareil.
3. Presse Maj droite, Option gauche et Contrôle gauche pendant sept secondes. Gardez ces touches en main, mais maintenez également enfoncées les bouton veille.
4. Après avoir attendu encore sept secondes, allumez votre Mac et essayez d’utiliser Touch ID comme d’habitude une fois connecté.

7. Supprimez et réenregistrez votre Touch ID

Bien que cela ne soit en aucun cas pratique, le réenregistrement de votre Touch ID peut résoudre les problèmes que vous rencontrez avec ce mécanisme. Vous devez également vérifier que vous avez activé Touch ID pour divers paramètres dans Paramètres système > Touch ID.

Voici comment supprimer et réenregistrer votre Touch ID si vous l’avez déjà fait et qu’il ne fonctionne pas :

1. Aller à Paramètres système > Touch ID et passez votre curseur sur l’empreinte digitale enregistrée.
2. Appuyez sur le icône x.
   
3. Entrez votre mot de passe de connexion pour supprimer l’empreinte digitale.
4. Sélectionner + Ajouter une empreinte digitale. Vous devrez probablement saisir à nouveau votre mot de passe.
5. Enregistrez votre nouvelle empreinte digitale, réinitialisez votre Mac et utilisez Touch ID comme d’habitude.

8. Essayez de passer à Sonoma 14.5

Une autre méthode peu pratique pour résoudre potentiellement ce problème consiste à passer à Sonoma 14.5. Avant de le faire, vous devez sauvegarder votre appareil ; il existe de nombreuses alternatives de logiciels de sauvegarde Mac à Time Machine. Vous pouvez suivre les mêmes instructions décrites dans cet article pour rétrograder macOS Sonoma vers Ventura mais vers Sonoma 14.5 à la place.

Je sais à quel point il est ennuyeux de voir que Touch ID a soudainement cessé de fonctionner, mais j’espère que l’une des solutions ci-dessus pourra aider au dépannage. Vous pouvez contacter Assistance Apple pour plus d’aide.