Move to iOS permet de transférer très facilement toutes les données de votre ancien téléphone Android, y compris les chats WhatsApp, vers un nouvel iPhone. La plupart du temps, le système est fiable. Cependant, comme certains utilisateurs, vous pouvez rencontrer un message d’erreur inconnu indiquant que « quelque chose n’a pas fonctionné », en particulier si vous transférez de gros volumes de données. Bien que fastidieux, ce problème est réparable. Vous n’avez pas besoin de sacrifier tout votre historique de chat. Voici ce qu’il faut faire.
Un problème s’est produit lors de l’importation de WhatsApp Android sur iPhone ? Voici comment transférer les conversations
1. Vérifiez votre stockage local et iCloud
Temps nécessaire : 5 minutes
Avant de procéder à un dépannage approfondi, vérifiez que vous disposez de suffisamment d’espace de stockage local et iCloud. Vous les trouverez ici :
- Sur votre iPhone, accédez à Réglages > ; Général > ; Stockage iPhone.
- Retournez à la page Paramètres et ouvrez (votre profil Apple ID) > ; iCloud > ; Gérer le stockage du compte.
NOTE
Si vous manquez déjà d’espace, ce qui peut être le cas des utilisateurs de la version gratuite d’iCloud, vous devrez payer pour iCloud+.
2. Transférer uniquement les données de WhatsApp
Vous avez la possibilité d’importer tout ce qui se trouve sur votre appareil Android, y compris les événements du calendrier, la photothèque et les paramètres de configuration. Notez toutefois que cela nécessite beaucoup de ressources. Si votre connexion Internet est instable ou si votre espace de stockage iCloud est épuisé, il est préférable de transférer d’abord les données de WhatsApp.
- Après avoir saisi les codes à usage unique sur vos appareils Apple et Android, attendez l’apparition du message d’alerte. Transférer les données à paraître.
Crédits d’image : Pomme - Sélectionner WhatsApp et suivez les instructions à l’écran.
3. Redémarrez votre iPhone
Bien qu’elle semble simple et évidente, cette étape a permis à plusieurs utilisateurs de WhatsApp d’importer correctement leur historique de chat. Fermez vos applications en arrière-plan et maintenez simultanément les boutons de volume et d’alimentation. L’écran de mise hors tension devrait s’afficher rapidement. Votre iPhone commencera probablement à importer à partir de l’endroit où il s’est arrêté – certains messages ont probablement déjà été synchronisés.
4. Réinitialisation d’usine de votre iPhone
Selon le Centre d’aide de WhatsApp, l’application Move to iOS ne peut transférer des données WhatsApp que vers un iPhone neuf ou réinitialisé. Dans le cas contraire, l’appairage ne se fera pas correctement. Après avoir vérifié votre sauvegarde iCloud, procédez à la réinitialisation d’usine de votre appareil – n’ayez pas peur de vous y reprendre à plusieurs fois.
- Ouvrir Paramètres > ; Général > ; Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Sélectionner Effacer tout le contenu et tous les paramètres.
5. Réinstaller l’application Move to iOS
En dernier recours, supprimez et réinstallez l’application Move to iOS. Cela ne garantit pas de résultats, mais cela peut permettre de résoudre des problèmes mineurs et des bogues qui interfèrent avec votre connexion. Vous pouvez ensuite répéter les étapes de dépannage ci-dessus.
Contact WhatsApp et Support Apple si vous ne parvenez toujours pas à importer des messages sur votre nouvel iPhone. Mentionnez toutes les solutions que vous avez essayées. Si vous souhaitez poursuivre le dépannage, vous pouvez essayer les étapes à suivre lorsque la synchronisation iCloud ne cesse de s’interrompre sur les appareils Apple.
