Il y a un problème de facturation avec un achat précédent

Si vous êtes propriétaire d’un Apple, vous avez peut-être rencontré un petit message embêtant indiquant « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent ». Cette fenêtre contextuelle peut apparaître sur votre MacBook, iPhone ou même Apple TV lorsque vous tentez d’effectuer un nouvel achat.

Avec un peu de savoir-faire, vous pouvez résoudre ce problème rapidement et recommencer à profiter de vos produits Apple. Suivez-moi pendant que je présente les causes sous-jacentes les plus courantes derrière cette erreur et ce que vous pouvez faire pour y remédier.

Que signifie le problème de facturation ?

Un problème de facturation signifie généralement qu’Apple n’a pas pu traiter le paiement d’un achat précédent que vous avez effectué sur l’App Store ou iTunes. Cela peut être dû à diverses raisons, telles qu’un manque de fonds, des méthodes de paiement expirées ou même un problème temporaire dans le système.

Pourquoi ma méthode de facturation est-elle refusée ?

Si votre mode de facturation est refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons. Votre carte de crédit est peut-être expirée, votre banque a peut-être refusé la transaction ou il peut y avoir une incohérence entre vos informations de facturation enregistrées auprès d’Apple et les informations enregistrées par votre banque.

Pourquoi me demande-t-il sans cesse de vérifier ma facturation ?

Apple peut vous demander de vérifier votre facturation si elle soupçonne une activité frauduleuse ou s’il y a un problème avec votre mode de paiement. Il s’agit d’une mesure de sécurité conçue pour protéger votre compte et garantir que toutes les transactions sont légitimes.

Comment résoudre les problèmes de facturation sur iPhone ?

Avant de vous lancer dans des étapes de dépannage plus longues, procédez comme suit :

• Assurez-vous que vos informations de facturation sont correctes et à jour. Cela inclut votre nom, votre adresse de facturation et les informations de votre carte de crédit.
• Si vous avez des soldes impayés sur votre compte, cela pourrait être à l’origine du problème. Payer toutes les factures impayéeset le problème devrait être résolu.

Une fois ces opérations effectuées, vérifiez si l’erreur « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent » persiste. Si tel est le cas, suivez les solutions ci-dessous :

1. Mettez à jour votre mode de paiement

Si votre carte a expiré ou si vous souhaitez passer à une autre carte, vous devrez mettre à jour votre mode de paiement. Vous pouvez choisir d’utiliser votre iPhone, iPad ou MacBook pour ce faire.

Comment réinitialiser mes informations de facturation sur mon iPhone ?

En cas de solde impayé, le mode de paiement nouvellement ajouté supportera automatiquement les frais. Une fois le solde en attente réglé, vous pouvez reprendre de nouveaux achats ou abonnements.

Dans le cadre du partage familial et du partage actif d’achats, le message d’erreur peut être légèrement différent indiquant : « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent, demandez à l’organisateur familial ». En effet, le mode de paiement de l’organisateur familial est responsable de tous les achats effectués par les membres de la famille.

Comment résoudre un problème de facturation avec l’achat précédent d’un membre de la famille

Si vous êtes l’organisateur familial et qu’une situation survient dans laquelle vous ou un membre de votre famille ne pouvez pas effectuer d’achats, il est temps de mettre à jour votre mode de paiement comme nous l’avons montré ci-dessus. Vous pouvez également choisir de résoudre tout solde impayé. De plus, si le partage familial Apple Music ne fonctionne pas, reportez-vous à notre guide dédié.

Comment contourner la vérification de facturation Apple sur Mac ?

Le contournement de la vérification de facturation ne fonctionne que pour le téléchargement de contenu gratuit. Si vous souhaitez acheter quelque chose, vous devrez mettre à jour vos informations de paiement. Si vous rencontrez des problèmes, pensez à contacter Assistance Apple pour obtenir de l’aide supplémentaire.

Voici comment contourner le message « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent : »

1. Allez au Magasin d’applications puis cliquez sur votre profil ou le Se connecter bouton.
   
2. Une fois connecté, cliquez sur le Paramètres du compte et entrez le mot de passe de votre identifiant Apple.
   
3. Ensuite, cliquez sur Gérer les paiements.
   
4. Sélectionner Ajouter un paiemententrez vos informations d’identification et cliquez sur Fait après avoir fini.
   
5. Enfin, cliquez sur Modifier à côté du mode de paiement précédent et sélectionnez Supprimer le mode de paiement. L’erreur « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent sur MacBook » sera corrigée.

Gardez à l’esprit que si vous rencontrez le message d’erreur « Il y a un problème de facturation avec un achat précédent » sur votre Apple TV, vous pouvez le contourner en modifiant votre mode de paiement sur n’importe quel appareil associé. Par conséquent, une fois que vous aurez exécuté cette action sur votre Mac, le problème sera résolu sur tous vos appareils partageant le même identifiant Apple.

Alternativement, vous pourriez également être intéressé par la façon d’annuler les abonnements aux applications sur iPhone.

2. Contactez votre banque ou l’assistance Apple

Si tout semble en ordre mais que vous rencontrez toujours des problèmes, cela vaut peut-être la peine de contacter votre banque ou votre fournisseur de carte. Ils peuvent vérifier s’il y a un problème de leur côté.

Comment puis-je contacter Apple en cas de facturation incorrecte ?

Si vous avez tout essayé et que vous rencontrez toujours des problèmes, ou si vous pensez avoir été facturé de manière incorrecte, il est temps de contacter l’assistance Apple. Vous pouvez le faire via leur site Web ou en les appelant directement. Ils disposent d’une équipe d’experts prêts à vous aider à résoudre vos problèmes de facturation.

Les problèmes de facturation avec Apple peuvent être un peu compliqués, mais ils sont généralement faciles à résoudre avec un peu de patience et les bonnes informations. En comprenant ce que signifient ces problèmes et comment les résoudre, vous serez en mesure de résoudre rapidement tout problème et de pouvoir profiter à nouveau de vos appareils Apple en un rien de temps. Pour en savoir plus, vous pourriez également être intéressé par la manière de demander un remboursement depuis iTunes ou l’App Store d’Apple.

NOTE

Dernière mise à jour le 12 janvier 2024.