L’arrivée d’AltStore, le premier magasin d’applications tiers officiellement autorisé dans l’Union européenne, a été accueillie par une vague de critiques dirigées non pas contre AltStore lui-même, mais contre la mise en œuvre du système par Apple. Les développeurs expriment leur frustration quant à l’expérience de l’utilisateur, citant une complexité excessive et une multitude de problèmes techniques.
Selon un tweet d’Adam Demasi sur XL’approche d’Apple ne permet pas de créer une expérience fluide pour les utilisateurs qui s’aventurent en dehors du jardin clos de l’App Store. Il met en évidence plusieurs points problématiques pour les utilisateurs qui tentent d’installer des applications par l’intermédiaire de magasins d’applications alternatifs comme AltStore. Voici quelques-uns des principaux problèmes qu’il a soulevés :
- Le processus ne comporte pas d’indications visuelles sur la progression du téléchargement, ce qui laisse les utilisateurs dans l’ignorance. Le seul retour d’information se fait sous la forme de messages d’erreur ou de retards inexpliqués.
- Le processus d’installation de l’application fait intervenir des invites énigmatiques disséminées dans Settings et Safari. Ces invites offrent un minimum d’explications et manquent de cohérence, ce qui crée de la confusion.
- Au lieu d’une confirmation unique et claire, les utilisateurs doivent passer par plusieurs étapes pour installer une application. Ces étapes manquent souvent d’explications, ce qui laisse les utilisateurs dans l’incertitude quant à ce qu’ils sont en train de confirmer.
En outre, la désinstallation d’une application peut entraîner d’autres problèmes, comme l’a montré Demasi, qui a déclaré ne pas pouvoir réinstaller une application précédemment supprimée. PDG d’Epic Games Tim Sweeney a également fait part de ses inquiétudes, allant même jusqu’à supposer qu’Apple a intentionnellement paralysé l’ensemble du système pour décourager les utilisateurs de l’UE de se fier à autre chose qu’à l’App Store.
On ne sait toujours pas si ces problèmes résultent d’une véritable négligence de la part d’Apple ou d’une stratégie plus délibérée, comme certains le soupçonnent. Toutefois, il est indéniable que la situation actuelle n’encourage guère l’adoption généralisée d’autres magasins d’applications dans l’UE.
