Une enquête récente menée par l’American Customer Satisfaction Index (ACSI) indique que tous les services de streaming vidéo suivis ont amélioré leurs scores de satisfaction client par rapport à l’année précédente. Apple TV+ a rapporté un score de 79 en 2024, contre 76 en 2023, se classant quatrième au classement général, comme le rapporte Apple World. Aujourd’hui.
Le service leader, Amazon Prime Video (où vous pouvez également regarder des exclusivités Apple TV+), a obtenu un score de 82, suivi de Peacock et YouTube Premium, tous deux à 80. Apple TV+ partage son score de 79 avec Hulu, Netflix et Sling. TV. Max et Paramount+ ont obtenu un score de 78, tandis que Disney+ a reçu un score de 77.
- Amazon Prime Vidéo : 82
- Paon : 80
- YouTube Premium : 80
- Apple TV+ : 79
- Hulu : 79
- Netflix : 79
- Télévision Sling : 79
- Maximum : 78
- Paramount+ : 78
- Disney+ : 77
L’étude ACSI met en évidence une augmentation globale de la satisfaction des clients au sein de l’industrie du streaming, avec un score moyen atteignant un niveau record de 79.
Ce la croissance intervient malgré la hausse des prix des abonnements. Les résultats signifient que les consommateurs restent intéressés par les services de streaming à mesure qu’ils élargissent leurs offres de contenu.
