Lorsque nous achetons en ligne, nous pouvons profiter de l’abondance d’informations sur les produits que nous souhaitons acheter. Chaque page produit bien conçue offre tous les détails nécessaires, comme les variantes, les informations d’expédition et les spécifications.
Cependant, l’expérience d’achat en magasin est différente. Il faut souvent soit faire ses recherches au préalable, soit demander maladroitement des informations à un employé du magasin et lui révéler que vous n’êtes pas tout à fait sûr de ce que vous souhaitez acheter.
Mais aujourd’hui, Apple cherche à transformer notre expérience d’achat hors ligne. Le dernier brevet (US12073413) intitulé « Service d’expérience produit », fait allusion à un nouveau service qui fournira aux utilisateurs toutes les données essentielles sur un produit qu’ils souhaitent acheter en magasin.
Selon le brevet, à l’avenir, vous pourrez scanner un produit qui vous intéresse et recevoir instantanément toutes les informations nécessaires, telles que les variantes, la compatibilité avec vos appareils existants, etc. Lorsque vous numérisez un produit, une carte spécialisée apparaîtra sur votre appareil Apple, similaire aux invites de confirmation de l’App Store ou d’Apple Wallet, contenant tous les détails pertinents.
À partir de cette carte, vous pouvez également acheter instantanément le produit en utilisant Apple Pay. Cette fonctionnalité rationalise le processus d’achat et le rend rapide et pratique.
Étant donné que le brevet mentionne la numérisation NFC, ce service sera probablement plus efficace avec les appareils électroniques.
Mais ce n’est pas tout : en plus d’améliorer l’expérience avant l’achat, le nouveau service d’Apple offrira également une assistance après l’achat, comme des manuels de produits faciles à comprendre, des applications pertinentes, et bien plus encore.
Il convient de noter que nous ne verrons probablement pas ce service de sitôt. Apple doit non seulement remplir sa base de données avec toutes les informations nécessaires, mais les détaillants et les fabricants devront probablement rendre leurs produits compatibles avec ce nouveau service.
Ainsi, même si le chemin à parcourir est long, une fois mis en œuvre, ce nouveau « service d’expérience produit » pourrait changer la façon dont nous achetons en magasin.
