Le premier véritable coup d’Apple à transformer Siri en un assistant génératif alimenté par AI a frappé un mur. Malgré la présentation d’un prototype de travail au WWDC 2024, Apple a décidé de ne pas publier le Siri mis à jour, citant son incapacité à respecter les normes de l’entreprise pour la qualité et la fiabilité. Le retard pousse le déploiement complet de l’assistant remanié jusqu’en 2026.
L’objectif d’Apple était de lancer un Siri capable de comprendre le contexte des utilisateurs et d’effectuer des tâches complexes dans les applications. Mais en exécution, la technologie n’a pas réussi à fonctionner de manière cohérente en dehors des démonstrations scriptées. Le vice-président principal du logiciel Craig Federighi a admis que bien que les premières versions internes se soient révélées prometteuses, elles ne fonctionnaient tout simplement pas assez bien pour la libération publique.
Fiabilité sur la libération
La décision d’Apple a été motivée par les préoccupations concernant l’expérience utilisateur. « Nous avions quelque chose qui fonctionnait, mais ensuite, comme vous êtes sorti des sentiers battus … cela n’a pas convergé de la manière, en termes de qualité, que nous en avions besoin », a déclaré Federighi. La société avait envisagé un plan biphasé pour l’évolution de Siri, mais la phase un a échoué lorsqu’il a été testé dans des scénarios du monde réel. Apple a jugé que le manque de fiabilité inacceptable.
Le vice-président principal du marketing mondial, Greg Joswiak, a fait écho au sentiment, déclarant: « Il aurait été plus décevant d’expédier quelque chose qui n’a pas atteint notre norme de qualité. » La décision de retarder ne consiste pas seulement à protéger l’image de marque d’Apple, mais à maintenir la confiance des utilisateurs dans ses produits.
Une vision d’IA intégrée
Contrairement aux concurrents offrant des chatbots autonomes, la stratégie d’Apple est de tisser l’IA dans le tissu de ses systèmes d’exploitation. Federighi a souligné que les utilisateurs n’interagissent pas avec une application «Apple Intelligence» dédiée. Au lieu de cela, l’entreprise vise que l’intelligence puisse les expériences de puissance tranquillement en arrière-plan.
Joswiak a également exprimé sa confiance dans la direction de l’IA à long terme d’Apple, faisant référence à la philosophie de Steve Jobs: «Si nous construisons de grands produits et en parlons les gens, tout le reste fonctionnera.» Il pense que l’approche actuelle d’Apple s’aligne sur cette vision, même si le chemin prend plus de temps que prévu.
Comme dit à Les Wall Street Journal Joanna Stern, le retard met en évidence l’approche prudente mais calculée d’Apple de l’IA. Malgré la pression concurrentielle, l’entreprise privilégie le vernis au rythme.
