Pourquoi Apple m’a-t-il facturé? Comment vérifier et réparer les factures Apple inattendues

Si vous avez obtenu des frais d’Apple et que vous ne savez pas pourquoi, la raison la plus courante est un abonnement, un achat de partage de famille ou des frais de boutique d’applications liées à votre identifiant Apple. Pour savoir pourquoi Apple vous a facturé et comment le résoudre, vous pouvez vérifier l’historique de votre achat, annuler les abonnements ou demander un remboursement via le portail d’assistance d’Apple.

Pourquoi Apple m’a-t-il facturé?

Étape 1: Vérifiez l’historique de votre achat Apple

Commencez par revoir l’historique d’achat de votre identifiant Apple sur votre iPhone, iPad ou Mac:

• Sur iPhone ou iPad: allez à Paramètres> (Votre nom)> Médias et achats> Afficher le compte> Historique d’achat.
• Sur mac: ouvrez le App Store> Votre nom> Paramètres de compte> Historique d’achat

Cela montre des frais pour les applications, la musique, les films, les abonnements, etc. Recherchez les dates et les montants qui correspondent à votre relevé de facturation.

Étape 2: Recherchez les achats de partage de famille

Si vous faites partie d’un Partage familial groupe et Partage d’achat est activé, l’achat de quelqu’un d’autre pourrait vous être facturé.

1. Aller à Paramètres> (Votre nom)> Partage de famille> Partage d’achat.
2. Voir si Partage d’achat est allumé.
3. Appuyez sur chaque membre de la famille pour vérifier leur activité d’achat (le cas échéant).

Même si vous n’avez pas effectué l’achat, cela pourrait provenir d’un enfant ou d’un appareil d’un autre membre de la famille.

Étape 3: Examiner les abonnements actifs

Les abonnements Apple se renouvellent automatiquement à moins d’annuler.

Pour vérifier:

1. Aller à Paramètres> (Votre nom)> abonnements.
2. Vous verrez tous les abonnements actuels et expirés liés à votre identifiant Apple.
3. Annuler tous les services que vous n’utilisez plus (comme iCloud +, Apple Arcade ou des applications tierces).

Recherchez des services avec des dates de facturation similaires aux frais inconnus.

Étape 4: Comparez l’activité de l’ID Apple à la déclaration bancaire / carte

Parfois, une charge apparaît sur votre Banque ou relevé de carte de crédit mais n’est pas immédiatement visible dans l’historique d’achat de votre identifiant Apple.

1. Vérifiez si la charge provenait d’un autre ID Apple (par exemple, l’ancien appareil de votre enfant ou un iPad partagé).
2. Rechercher Achats de famille ou ID de pomme secondaire Vous avez peut-être oublié.
3. Utilisez les quatre derniers chiffres de la carte pour correspondre à votre compte de facturation Apple.

Étape 5: Utilisez le rapport sur le rapport d’Apple un problème

Si vous ne savez toujours pas d’où vient la charge, ou si quelque chose semble suspect, allez à reportaproblem.apple.com.

1. Connectez-vous avec votre identifiant Apple.
2. Vous verrez une liste complète de vos achats, abonnements et transactions d’applications.
3. Vous pouvez demander un remboursementsignaler un erreur de facturationou contester une accusation ici.

C’est le moyen le plus rapide et le plus officiel de résoudre les problèmes de facturation avec Apple.

Conseils pour éviter la future confusion de facturation de pomme

• Désactiver le partage d’achat: Dans Partage familial> Partage d’achatbasculez-le si vous ne voulez pas couvrir les achats des autres membres de la famille.
• Utiliser Ask to Buy: Pour les enfants de moins de 18 ans, activez «Demandez à acheter» afin que rien ne soit facturé sans votre approbation.
• Annuler les abonnements inutilisés: Visite régulièrement Paramètres> abonnements Pour éviter d’être facturé pour les services que vous n’utilisez plus.
• Utiliser le solde de la carte-cadeau: Ajoutez des fonds à votre ID Apple via une carte-cadeau pour éviter les frais de surprise sur votre carte de crédit.
• Passez en revue les e-mails d’Apple: Apple envoie un reçu pour chaque achat: vérifiez votre boîte de réception pour les pannes de facturation.

Questions fréquemment posées

Résumé

1. Vérifiez l’historique d’achat de votre identifiant Apple.
2. Passez en revue les paramètres de partage de la famille et les achats partagés.
3. Inspectez vos abonnements pour les renouvellements automatiques.
4. Comparez les instructions de la carte aux reçus Apple.
5. Utiliser reportaproblem.apple.com pour demander des remboursements ou résoudre les problèmes.

Que les frais proviennent du partage familial, d’un abonnement que vous avez oublié ou d’un achat d’application effectué sur un autre appareil, les outils ci-dessus vous aideront à le comprendre.