La protection des appareils volés est une fonctionnalité de sécurité iOS qui retarde des tâches telles que la modification des mots de passe des comptes et nécessite une authentification FaceID ou TouchID pour les autres.
Cependant, certains utilisateurs ont signalé qu’il entre dans une sorte de mode « verrouillage » après avoir été activé. Cela rend la fonctionnalité impossible à désactiver et ajoute des étapes supplémentaires peu pratiques à des tâches qui, autrement, seraient simples.
Que faire si vous ne parvenez pas à désactiver la protection des appareils volés : 6 correctifs
La protection contre les appareils volés est activée uniquement lorsque vous êtes loin des « lieux familiers » désignés, comme votre domicile, votre école ou votre bureau. Ainsi, vous bénéficiez d’une sécurité supplémentaire en cas de besoin sans avoir à prendre de mesures supplémentaires lorsque votre appareil se trouve dans un endroit sûr.
Cependant, la fonctionnalité devient parfois « surprotectrice » et se comporte comme si vous étiez loin d’un « emplacement familier », même si ce n’est pas le cas. Voici quelques solutions possibles au problème.
1. Redémarrez
Cela peut paraître idiot, mais certains utilisateurs ont signalé que le simple redémarrage de leur iPhone a résolu le problème. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé, éteignez votre appareil, attendez environ une minute, puis rallumez-le.
2. Connectez-vous à un réseau Wi-Fi défini comme « emplacement familier »
Les deux principales façons dont l’iPhone détecte si vous vous trouvez dans un « emplacement familier » sont le positionnement GPS et le réseau Wi-Fi connecté. Cependant, si l’appareil rencontre des problèmes pour verrouiller les coordonnées GPS, il peut penser que vous n’êtes pas dans l’un de ces endroits.
Pour résoudre ce problème, activez votre connexion Wi-Fi et rejoignez un réseau reconnu comme appartenant à un « emplacement familier ».
3. Confirmez que vous disposez d’une carte valide comme mode de paiement sur votre identifiant Apple
Pour une raison quelconque, vous pourriez rencontrer des problèmes pour désactiver la protection des appareils volés si le mode de paiement attribué à votre identifiant Apple a expiré. Passer à une méthode valide, comme une nouvelle carte de crédit, peut résoudre ce problème.
Pour ce faire, allez sur Paramètres > Identifiant Apple > Paiement et expédition et ajoutez un nouveau mode de paiement. Si c’est la raison pour laquelle vous ne pouvez pas désactiver la protection des appareils volés, le problème devrait disparaître.
4. Réglez une minuterie pour le délai de sécurité
La modification du mot de passe de votre identifiant Apple en dehors d’un « emplacement familier » avec la protection des appareils volés activée déclenche un délai de sécurité. Cette période d’attente implique un TouchID ou FaceID avant et après la procédure. Cela garantit que c’est bien vous qui essayez de changer le mot de passe.
La désactivation de la protection des appareils volés en dehors d’un « emplacement familier » déclenche également le délai de sécurité. Une fois la période d’attente (généralement une heure) écoulée, vous recevrez une notification vous invitant à effectuer à nouveau l’analyse biométrique. Ceci étant réglé, vous devriez être autorisé à désactiver la protection des appareils volés.
5. Modifiez vos paramètres VPN et de localisation
L’utilisation d’un VPN peut interférer avec la protection des appareils volés. Cela peut également, pour une raison quelconque, perturber les paramètres de votre service de localisation, ce qui vous empêche de désactiver la protection des appareils volés.
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Aller à Paramètres > Général > VPN et gestion des appareils.
- Désactivez votre VPN.
- Activer les services de localisation dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Services de localisation.
- Aussifaites défiler jusqu’à Services système sur cette page. Ouvrez-le et activez le Lieux importants basculer.
- Essayez de désactiver la protection des appareils volés.
Cela déclenche un délai de sécurité, mais vous recevrez une notification indiquant que votre téléphone a été enregistré dans un emplacement important. Après cela, vous devriez pouvoir désactiver la protection des appareils volés.
6. Supprimer le temps d’écran et les restrictions familiales
De plus, certaines personnes ne peuvent pas désactiver la protection des appareils volés car leurs paramètres FaceID ou TouchID et Passcode ont disparu. Ceci est lié au temps d’écran et aux restrictions familiales, qui ne sont pas des mesures antivol mais traitent de fonctionnalités de sécurité similaires.
Pour supprimer les restrictions de temps d’écran, accédez à Paramètres > Temps d’écran > Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité. Désactivez la fonctionnalité. Vous devriez maintenant pouvoir modifier vos paramètres FaceID ou TouchID.
Pour supprimer les restrictions familiales, vous devrez utiliser un appareil appartenant à l’un des administrateurs du groupe familial. Dans le menu Famille, sélectionnez l’utilisateur dont les paramètres seront modifiés, puis suivez les mêmes étapes décrites ci-dessus.
La sécurité se fait souvent au prix d’une certaine commodité. La protection des appareils volés équilibre les deux, offrant une couche de sécurité supplémentaire tout en vous mettant à l’écart lorsque cela est en sécurité. Cependant, cela peut également vous gêner inutilement si vous essayez de le désactiver. Allez comprendre.
