Apple Music, l’incursion de la société dans le secteur du streaming audio, offre généralement une bonne expérience. Cependant, certains utilisateurs rencontrent de vagues messages d’erreur tels que « Quelque chose s’est mal passé », qui ne fournissent aucun code ni aucune indication sur la façon de résoudre le problème. Voici quelques situations auxquelles vous pourriez être confronté et comment y remédier.
Pourquoi Apple Music affiche-t-il le message « Quelque chose s’est mal passé » ?
Le message « Quelque chose s’est mal passé » apparaît dans différentes situations. Certains utilisateurs le voient sur l’application Apple Music pour Windows, tandis que d’autres sont confrontés au problème sur macOS. Dans le second cas, l’erreur peut apparaître lors de la tentative de lecture de chansons ou lors de l’utilisation du champ de recherche.
Apple Music affichant le message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé » : correctifs et solutions de contournement
Chaque situation décrite ci-dessus a des causes différentes et nécessite des correctifs spécifiques. Consultez ci-dessous les solutions et solutions de contournement connues.
Pour les utilisateurs Windows
Sous Windows, le message « Quelque chose s’est mal passé » apparaît lorsque vous ouvrez Apple Music. L’application se ferme de force ou plante juste après le démarrage, vous ne pouvez donc pas l’utiliser du tout.
1. Réparez l’application Apple Music
L’une des causes du message d’erreur « Quelque chose s’est mal passé » sous Windows est que l’application Apple Music a peut-être été corrompue. Le correctif implique réparer l’application. Pour ce faire, allez sur Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités. Recherchez Apple Music dans la liste et cliquez sur les trois points à côté. Sélectionner Options avancées et puis Réparation.
2. Ouvrez l’application depuis le Windows Store
Si ce qui précède ne fonctionne pas pour vous, il n’existe pas encore de solution permanente. Cependant, une solution de contournement consiste à accéder à l’application Windows Store et à ouvrir Apple Music à partir de là. De cette façon, l’application ne plantera pas au lancement et vous pourrez l’utiliser.
Si vous voyez le message « Quelque chose s’est mal passé » lors de la recherche
Sous macOS, il est courant que l’application Apple Music renvoie le message « Quelque chose s’est mal passé » lors de la recherche de quelque chose. Consultez ci-dessous quelques solutions et solutions de contournement possibles.
3. Testez avec des artistes populaires
Pour tester l’étendue du problème de recherche, essayez de rechercher des artistes et des chansons populaires. Selon un utilisateur des forums d’assistance Applel’application semble mettre en cache des recherches fréquentes pour fournir des résultats plus rapidement. Cela rendrait ces termes moins sujets à l’erreur « Quelque chose s’est mal passé ».
4. Utilisez les recherches en un seul mot
Une autre possibilité consiste à essayer des recherches par mot unique. Utilisateurs des forums d’assistance Apple a également signalé que la saisie d’un seul mot dans le champ de recherche ne déclenchait pas l’erreur.
5. Utilisez l’aperçu des résultats de recherche
Une autre façon de contourner le problème consiste à cliquer sur l’aperçu qui apparaît sous les résultats dans le champ de recherche. Cela peut être fait lors d’une recherche avec plusieurs mots-clés et des artistes moins populaires. Bien que similaire aux solutions précédentes, cela limite vos possibilités de recherche car de nombreuses recherches ne renvoient qu’un seul aperçu des résultats.
6. Recherchez à l’aide de la version Web d’Apple Music
Comme cela n’affecte que l’application de bureau, l’utilisation de la version Web d’Apple Music constitue une autre solution de contournement. Vous pourrez effectuer une recherche sans trouver de messages d’erreur. Ensuite, ouvrez simplement l’album ou la liste de lecture souhaitée dans l’application pour obtenir un son de meilleure qualité.
7. Mise à jour vers macOS Sequoia
Les rapports suggèrent que l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » n’apparaît que si vous utilisez macOS Sonoma ou une version antérieure. Cela pourrait vous convaincre de mettre à niveau, au cas où vous vous demanderiez si déménager à Sequoia en vaut la peine.
Si le message « Quelque chose s’est mal passé » apparaît dans d’autres situations
Dans certains cas, l’erreur « Quelque chose s’est mal passé » se produit dans l’application macOS Apple Music sans utiliser la fonction de recherche. Si c’est ce qui vous arrive, consultez les solutions possibles ci-dessous.
8. Vérifiez si vous utilisez le bon compte
Les comptes des services Apple peuvent prêter à confusion. Il est possible que votre compte iCloud, votre compte Apple et votre adresse e-mail Apple Music soient différents. Un utilisateur de Reddit confronté au problème « Quelque chose s’est mal passé » a découvert que se connecter au mauvais système pouvait en être la cause. Heureusement, c’est facile à résoudre. Déconnectez-vous d’Apple Music, puis reconnectez-vous en utilisant l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous abonner au service.
9. Réparez vos fichiers de bibliothèque
Une autre possibilité est que votre bibliothèque Apple Music ait été corrompue. Ceci est également facile à résoudre.
- Dans la barre de menus de l’application Apple Music, accédez à Fichier > Bibliothèque > Organiser la bibliothèque.
- Cochez la case « Consolider les fichiers » et cliquez sur D’ACCORD.
- De plus, dans la barre de menu, accédez à Musique > Paramètres
- Sur le Général onglet, cochez la case « Sync Library » et cliquez sur D’ACCORD.
10. Redémarrez en mode sans échec, puis redémarrez normalement
Si les solutions ci-dessus ne fonctionnent pas, vous pouvez essayer de redémarrer votre Mac en mode sans échec, puis de redémarrer normalement. Cela effacera le cache des applications, y compris celui d’Apple Music, ce qui devrait suffire à corriger l’erreur « Quelque chose s’est mal passé ».
Apple Music a ses défauts, comme ne pas synchroniser la lecture entre les appareils, mais c’est surtout un bon service de streaming audio. Des problèmes tels que l’erreur peu explicite « Quelque chose s’est mal passé » peuvent cependant rendre l’expérience moins souhaitable pour certains utilisateurs. Heureusement, même si de nombreuses raisons différentes peuvent en être la cause, il existe également de nombreuses solutions.