Hulu est l’une des plus grandes plateformes de streaming, et pour une bonne raison. L’application propose certains des meilleurs films et émissions, ainsi qu’une interface utilisateur facile à naviguer et assez lisse. Cependant, comme tout autre logiciel, il peut parfois être réalisé dans des erreurs telles que le code d’erreur Rununk13. Dans ce guide, nous expliquerons ce qu’est cette erreur et comment vous pouvez rapidement le réparer.
Qu’est-ce que Rununk13?
Rununk13 est un code d’erreur de lecture qui apparaît généralement lorsque vous essayez de regarder quelque chose. Cela signifie que l’application a rencontré une erreur de connexion et ne peut pas envoyer de signal au serveur. Contrairement à certains autres services de streaming, qui spécifient la cause des erreurs, Hulu ne fournit pas d’informations détaillées, ce qui rend le dépannage un peu plus complexe. Néanmoins, voici six façons d’essayer de résoudre le problème.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Cela peut sembler basique, mais une connexion faible est souvent la cause derrière l’erreur Rununk13. Par conséquent, nous vous recommandons d’abord de vérifier votre connexion Internet. Pour ce faire, ouvrez un navigateur, recherchez le «test de vitesse» et appuyez sur le bouton «Exécuter le test de vitesse».
Pour une expérience d’observation fluide, assurez-vous que votre vitesse Internet est d’au moins 10 Mbps. Si votre connexion est stable, déconnectez votre appareil du Wi-Fi, reconnectez-le et rafraîchissez la page Hulu.
2. Redémarrez l’application / l’appareil
Une autre correction facile consiste à redémarrer l’application, car un problème de RAM pourrait provoquer l’erreur. Pour rincer le RAM sur Android / iOS, glissez vers le haut (ou appuyez deux fois sur le bouton d’accueil sur des iPhones plus anciens) pour ouvrir le commutateur de l’application, puis glissez l’application Hulu. Sur un navigateur, appuyez sur le bouton d’actualisation pour effacer la mémoire.
Alternativement, vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil, une méthode simple mais efficace qui résout souvent les problèmes liés au processeur, à la RAM et au stockage.
3. CACHE ENFAGE
Pour ceux qui ne sont pas familiers, un cache est une zone de stockage temporaire où les applications stockent fréquemment des données, telles que les informations d’identification de connexion. Bien qu’il aide à améliorer les performances et à gagner du temps, le cache peut parfois être corrompu et provoquer des erreurs de lecture. Pour effacer le cache:
- Sur Android: Accédez à Paramètres> Applications> Hulu> Stockage> Effacer le cache.
- Sur iOS: Désinstaller et réinstaller l’application pour effacer son cache.
- Sur Chrome: Dirigez-vous vers les paramètres> Confidentialité et sécurité> Effacer les données de navigation.
4. Vérifiez si les serveurs Hulu sont en panne
Hulu met régulièrement à jour ses serveurs pour améliorer la capacité et l’expérience utilisateur globale. Cependant, ces mises à jour peuvent parfois prendre du temps, ce qui entraîne des erreurs de lecture. Par conséquent, nous vous recommandons de vérifier si les serveurs de la plate-forme fonctionnent.
Vous pouvez le faire en visitant un site Web comme En panne. Vérifiez le nombre de plaintes des utilisateurs des dernières 24 heures. S’il y a un pic notable dans les plaintes, les serveurs de Hulu peuvent être en baisse et vous devrez attendre que le problème soit résolu.
5. Mettez à jour l’application Hulu
Si une mise à jour Hulu a provoqué l’erreur Rununk13 pour plusieurs utilisateurs, la plate-forme publiera probablement un correctif bientôt. Cependant, comme la plupart des utilisateurs ne sont pas activés par les dates automatique, nous vous recommandons d’installer manuellement la mise à jour.
- Sur Android: Ouvrez le Google Play Store, recherchez Hulu et appuyez sur «Mise à jour» si disponible.
- Sur iOS: Ouvrez l’App Store, recherchez Hulu et appuyez sur «Mise à jour» si disponible.
6. Contactez le support Hulu
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne et d’autres appareils ne diffusent du contenu Hulu sans problèmes, le problème pourrait être spécifique à votre appareil. De tels problèmes peuvent survenir à mesure que les fabricants de smartphones poussent à de nouvelles mises à jour Android, ce qui peut parfois gâcher le code interne de l’application.
Si vous pensez que c’est le problème, nous vous recommandons de contacter Support de Hulu et expliquer le problème.
