Fixe : Ce message n’a pas été téléchargé du serveur

Les récentes mises à jour d’Apple Mail en ont fait un choix populaire pour les utilisateurs d’iPhone, mais une erreur frustrante ne cesse d’apparaître : la notification « message non téléchargé depuis le serveur ». Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette erreur, comme une mauvaise configuration des paramètres de l’appareil, des bogues liés à la mise à jour d’iOS, un espace de stockage limité, une mauvaise connectivité Internet ou des problèmes liés à l’application Mail.

La recherche de la cause première peut prendre un certain temps. Si vous avez besoin d’accéder à vos e-mails urgents et que vous n’avez pas le temps de procéder à un dépannage approfondi, voici quelques solutions rapides et efficaces qui ont déjà fonctionné pour moi.

Comment corriger les erreurs de messages qui ne sont pas téléchargés depuis le serveur ?

1. Désactiver la protection de la confidentialité du courrier

NOTE

Si vous souhaitez protéger davantage votre identité dans l’application Mail, envisagez d’utiliser la fonction Masquer mon e-mail.

2. Récupérer automatiquement les nouvelles données

Je recommande d’autoriser votre iPhone à récupérer automatiquement de nouvelles données pour l’application Mail. De cette façon, votre appareil vérifie constamment s’il y a de nouveaux e-mails chaque fois qu’il est connecté au Wi-Fi ou qu’il est en charge.

1. Aller à Paramètres > Courrier et sélectionner des comptes.
   
2. Ouvrir le Récupérer de nouvelles données tab.
   
3. Sous Fetch, tapez sur Automatiquement.
   

Après avoir configuré vos fonctions de récupération, faites passer tous vos comptes de messagerie de Push à Fetch. Ces étapes vous aideront à le faire :

1. En Settings > Mail > Accounts > Fetch New DataOuvrez vos comptes connectés un par un. Par exemple, vous voyez Outlook en haut du mien.
   
2. Sous Programme, changement Pousser à Télécharger.
   

3. Vérifier le stockage disponible sur l’iPhone

Vérifiez le stockage de votre iPhone et supprimez tout ce dont vous n’avez pas besoin. Il se peut que l’application Mail n’ait tout simplement plus d’espace libre. Voici comment voir ce qui consomme la mémoire de votre appareil :

1. Ouvrez l’application Paramètres et sélectionnez Généralités.
   
2. Appuyez sur la touche Stockage sur l’iPhone tab.
   
3. En haut de votre écran, vous verrez l’espace dont vous disposez et ce qui consomme le plus de mémoire. Je vous recommande de commencer par le Examiner les pièces jointes volumineuses et supprimez tout ce dont vous n’avez plus besoin. Vous pouvez également lire plus d’informations sur les raisons pour lesquelles vos messages iPhone prennent tant de place.
   
4. Après avoir passé en revue les pièces jointes les plus volumineuses, faites défiler vers le bas et examinez vos applications téléchargées.
   
5. Tapez sur les applications que vous souhaitez supprimer et sélectionnez Supprimer l’application ou Décharger l’application.
   

4. Essayez une autre connexion réseau sur votre iPhone

Une mauvaise connexion réseau est l’une des causes les plus courantes des dysfonctionnements et des bogues de l’application Mail. Passez du Wi-Fi aux données cellulaires lors du dépannage.

Si vous êtes sur un réseau Wi-Fi, vous avez trois options :

1. Essayez de vous connecter à l’application Mail avec vos données cellulaires. Accédez à Paramètres > Wi-Fi et désactiver le Wi-Fi.
   
2. Si possible, utilisez un autre réseau Wi-Fi.
3. Déconnectez-vous de votre VPN. Désactiver VPN dans votre Paramètres app.
   

Si vous êtes sur votre réseau cellulaire, je vous recommande l’une des solutions suivantes :

• Connectez-vous à un réseau Wi-Fi.
• Déconnectez-vous de votre VPN.

Pour choisir un autre réseau Wi-Fi ou vous connecter à un nouveau réseau, procédez comme suit :

1. Allez sur Paramètres > Wi-Fi.
2. Attendez la liste des Réseaux Wi-Fi pour charger et en choisir un autre. Si nécessaire, entrez les détails de connexion au réseau.
   

5. Vérifier l’état du serveur système d’Apple (pour iCloud Mail)

Les serveurs d’Apple auront une incidence sur la réception des messages si vous utilisez iCloud Mail. Vous pouvez rapidement vérifier l’état du serveur iCloud Mail en suivant ces instructions :

1. Accédez à la page Site web de l’état du système Apple.
2. Vérifier si iCloud Mail a un point vert à côté. Si c’est le cas, vous ne devriez pas avoir de problème pour récupérer votre courrier sur le serveur. Mais si le point n’est pas vert, vous devrez attendre que les techniciens d’Apple aient résolu le problème.
   

6. Recherchez une mise à jour du logiciel iOS

Si vous n’utilisez pas iCloud Mail ou si l’état du serveur est marqué d’un point vert, la mise à jour du logiciel de votre iPhone peut résoudre les problèmes que vous rencontrez. Suivez ces instructions pour télécharger la dernière version d’iOS.

1. Aller à Paramètres > Général > Mise à jour du logiciel.
   
2. Si vous voyez une mise à jour de logiciel, sélectionnez Mettre à jour maintenant.
   
3. Attendez que votre logiciel iOS soit téléchargé. Ensuite, rouvrez l’application Mail et essayez de récupérer vos courriels.

7. Redémarrez votre iPhone

Bien qu’apparemment simple, un redémarrage rapide peut résoudre un grand nombre de bugs et de problèmes mineurs.

Voici comment redémarrer un iPhone 8 ou un modèle plus récent :

1. Maintenez enfoncés le bouton de mise en veille et un bouton de volume.
2. Attendez s’éteigne pour apparaître et déplacer le curseur.
   
3. Maintenez le bouton de veille enfoncé lorsque votre appareil est éteint pour le rallumer.

Voici comment éteindre un iPhone 7 ou un modèle plus ancien :

1. Appuyez sur le bouton de veille et maintenez-le enfoncé jusqu’à ce que vous voyiez faire glisser pour éteindre.
2. Déplacez le curseur vers la droite et attendez que votre appareil s’éteigne.
3. Appuyez sur le bouton de veille jusqu’à ce que votre iPhone se rallume.

8. Redémarrage forcé de l’iPhone

Si un redémarrage normal ne fonctionne pas, essayez de forcer le redémarrage de votre iPhone. Là encore, les étapes varient en fonction du modèle de votre iPhone.

Voici comment forcer le redémarrage d’un iPhone 8 ou d’un modèle plus récent :

1. Appuyez sur un bouton de volume avant d’appuyer rapidement sur l’autre.
2. Maintenez le bouton de veille enfoncé et attendez que votre appareil redémarre.

Outre la résolution des problèmes liés au serveur de l’application Mail, le redémarrage forcé peut également aider à résoudre le problème d’un iPhone 15 bloqué en mode SOS.

Voici comment forcer le redémarrage d’un iPhone 7 ou d’un modèle plus ancien :

1. Maintenez enfoncés le bouton de veille et le bouton d’accueil.
2. Attendez que votre iPhone s’éteigne et se rallume.

9. Supprimez puis ajoutez vos comptes de messagerie

Bien que la suppression puis l’ajout de vos comptes Mail soit l’étape la plus gênante de cette liste, c’est aussi un moyen efficace de forcer Mail à mettre à jour votre boîte de réception.

1. Ouvrez la fenêtre Paramètres et allez dans Courrier > Comptes.
   
2. Tapez sur chacun de vos comptes connectés.
   
3. Au bas de chaque fenêtre se trouve un Supprimer le compte . Cliquez sur ce bouton.
   
4. Tapez Supprimer de mon iPhone.
   
5. Ajoutez à nouveau votre compte en retournant à la page Comptes et sélectionnez Ajouter un compte.
   
6. Choisissez votre fournisseur d’email et entrez votre détails de votre compte.