Outlook est doté d’une nouvelle apparence mise à jour sur iOS 18. La section Recherche vous permet de rechercher des discussions Teams, la barre d’outils de rédaction affiche un tiroir de débordement et l’onglet Paramètres repensé est plus facile à naviguer. Ces changements créent une interface utilisateur plus efficace et intuitive avec une courbe d’apprentissage peu profonde.
Le seul problème réside dans les problèmes de l’application mobile d’Outlook sur les versions récentes d’iOS. Apple abandonne-t-il progressivement le support des services Microsoft ? Ne tirons pas de conclusions hâtives. Les problèmes d’incompatibilité entre les applications tierces sont courants et il existe plusieurs façons de résoudre les causes les plus probables.
Pourquoi Outlook ne fonctionne-t-il pas sur iOS 18 ?
La récente mise à jour iOS a apporté des fonctionnalités et des fonctions susceptibles d’interférer avec Outlook. Des contrôles de confidentialité plus stricts limitent la capacité de l’application à récupérer des e-mails en arrière-plan, les paramètres IMAP révisés affectent la synchronisation des dossiers et un cache obsolète provoque un blocage. Un redémarrage rapide résout souvent des problèmes mineurs. Sinon, vous devrez résoudre des bogues logiciels spécifiques et des erreurs de configuration.
Comment réparer Outlook sur iOS 18 si cela ne fonctionne pas
Essayez de déterminer si le problème vient d’Outlook ou de votre iPhone. Ouvrez la version Web d’Outlook sur différents navigateurs et lancez l’application mobile sur un autre appareil iOS. Contact Assistance Microsoft si toutes les plateformes sont en panne. Ne procédez au dépannage que si Outlook fonctionne sur d’autres appareils ou navigateurs Web.
1. Ajustez les paramètres de préfixe de chemin IMAP
Temps nécessaire : 3 minutes
Les problèmes de préfixe de chemin IMAP peuvent empêcher la synchronisation correcte des dossiers de messagerie. Des dossiers spécifiques (par exemple, Corbeille ou Envoyés) peuvent disparaître si les chemins d’accès à ces emplacements sont corrompus. Vous devrez peut-être les configurer manuellement après la mise à jour. Voici comment procéder :
- Ouvrez le Paramètres application sur votre iPhone.
- Faites défiler jusqu’à Applications > Mail.
- Sélectionner Comptes de messagerie > (votre compte de messagerie).
- Robinet Paramètres du compte > Avancé.
- Localisez le Champ Préfixe du chemin IMAP-saisissez soit un barre oblique (/) ou le mot BOÎTE DE RÉCEPTION.
- Retour à Paramètres et appuyez sur Fait.
2. Réactivez l’actualisation de l’application en arrière-plan
iOS 18 a introduit des mécanismes d’économie de batterie qui limitent les tâches en arrière-plan pour préserver les ressources. Outlook peut cesser de récupérer les e-mails en continu si l’actualisation de l’application en arrière-plan est désactivée. Allumez-le pendant que vous effectuez le dépannage.
- Aller à Paramètres > Général > Actualisation de l’application en arrière-plan.
- Activer Actualisation de l’application en arrière-plan.
- Faites défiler vers le bas et activez Outlook.
3. Mettre à jour l’application Outlook
Vérifiez si Microsoft a corrigé les problèmes d’incompatibilité entre Outlook et iOS 18. L’application se met automatiquement à jour chaque fois que vous installez une nouvelle version d’iOS, bien que vous puissiez également le faire vous-même.
- Ouvrez le Magasin d’applications et regarde Perspectives.
- Robinet Mise à jour si une version plus récente de l’application est disponible.
4. Effacer le cache et les données Outlook
Outlook ne peut pas charger correctement les données une fois son cache corrompu. Vous devrez vider le cache manuellement pour réinitialiser la gestion des données de l’application et résoudre les tentatives de synchronisation ayant échoué.
- Aller à Paramètres > Perspectives > Réinitialiser le cache.
- Ouvrez Outlook et l’application récupérera de nouvelles données du serveur.
5. Ajoutez à nouveau votre compte de messagerie
Les erreurs de configuration des paramètres avancés avec les protocoles Exchange ou IMAP sont difficiles à identifier. Supprimez et réinscrivez votre compte pour actualiser tous les paramètres et autorisations du serveur au lieu d’exécuter manuellement différentes commandes.
- Accédez à Outlook, appuyez sur l’icône de votre profil, puis sélectionnez Paramètres.
- Ouvrez votre compte de messagerie et choisissez Supprimer le compte.
- Retour au Ajouter un compte et connectez-vous à nouveau à votre profil.
6. Réinitialiser les paramètres réseau
Outlook a besoin d’une connectivité Internet stable pour récupérer de nouvelles données. Vos e-mails peuvent être envoyés dans les mauvais dossiers (ou ne pas se charger) s’il y a des bogues cachés dans votre réseau. Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données cellulaires. Si aucune des deux options ne fonctionne, résolvez les mauvaises configurations réseau en réinitialisant entièrement vos paramètres réseau.
- Aller à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Robinet Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau.
7. Réinitialisation d’usine de l’iPhone
Réinitialisez votre iPhone aux paramètres d’usine en dernier recours. Essuyez votre appareil pour annuler tous les paramètres, fonctions ou fichiers cachés qui pourraient interférer avec Outlook. Sauvegardez vos données au préalable, sinon vous les perdrez définitivement.
- Aller à Paramètres > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone.
- Sélectionner Effacer tout le contenu et les paramètres.
- Confirmez l’action en appuyant sur Continuerpuis suivez les instructions à l’écran.
Contact Assistance Apple si les problèmes persistent. Vous pouvez à nouveau contacter le support Microsoft, mais notez qu’ils ne peuvent pas vous aider avec les requêtes liées à iOS. Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte Outlook pendant le dépannage, supprimez-le de Mail ou modifiez votre mot de passe.